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2012 年315 主题宣传活动“消费与安全”消费者权益日。 3.15 消费者权益日即将到来，为了唤醒网购维权意识作一个关于网购问卷调查，相关问 题如下： 一、对的后面打√ 1、你网购过吗？ 是 否 2 、网购频繁吗？ 一次 偶尔 经常 3、在哪些网站购物的？ 淘宝 拍拍 当当 百度有啊 其它（请注明） 4 、对哪个网站比较满意？ 淘宝 拍拍 当当 百度有啊 其它（请注明） 5、网购的产品通常有哪些： 服装 家居 食品 美容 数码 其它（请注明） 6、对产品的满意度： 不满意 一般 满意 非常满意 7、对产品哪里不满意： 与产品不符 产品有破损 商品仿冒 其它（请注明） 8、对网购的服务满意程度： 不满意 一般 满意 非常满意 9、对快递的快慢满意程度： 不满意 一般 满意 非常满意 10、知道消费者权益保护法吗？ 不知道 不太了解 了解 11、有没有维护权益的意识：有 没有 12、维权成功与否： 成功 未成功 13 您对网上购物的总体满意度如何？ 1非常满意 2满意 3一般 4不满意 5非常不满意 14您对投诉处理结果感到满意吗？ 1没有投诉过，无从评价 2非常满意 3满意 4一般 5不满意 6非常不满意 15您碰到过哪些不愉快的网上购物经历？（可多选）（必选） 1还好，没什么不愉快的网购事情发生 2商品与网上商品图片不一样 3商品是仿冒的，并且事先卖家未告知 4标注“货到付款”，实际却强制要求必须先付款再验货 5买到商品劣质或残损物品 6卖家骗取货款后不发货 7送货时间太长 8网店的信誉度由虚假炒作而得，误导消费 9 网店的商品评价造假，误导消费 10其它 二、简述：消费与服务 1、对消费者权益的理解： 2 、怎样维护自己的消费权益： 3、对维权的好的建议： 后期工作： 1、 信息反馈整理。对调查问卷作一个全面的统计，对各个问题进行分析研究，找出重点， 热点问题，并找寻答案。 不知不觉，随着 3.15 这个特别日子的到来，人们不约而同地把目光共同聚焦到消费维权这 个话题上来。大学生作为社会上的一个特殊群体，大学生消费状况存在不少问题，大学生被 侵权的现象屡见不鲜，而各高校对学生的消费引导和消费维权教育更是一个薄弱环节，关注 大学生的消费权益成为了一个非常现实的问题。当前大学生被侵权的领域主要表现在产品、 中介和求职等方面。 购物被侵权屡见不鲜 “走私鞋要不？”在中街、太原街等繁华地段，经常可以碰到这样针对大学生消费群体的 小贩叫卖，你可千万别以为拣到了大便宜，据调查大一新生李某以350 元的价格购买了一双 NIKE 鞋，结果不到一个礼拜那双NIKE 就开胶“抗议”了。李某找到店家要求退换，却发现 所谓的NIKE 居然根本不存在售后服务，考虑到没有发票，投诉无门，李某被迫作出让步， 在被店家收取60 元折旧费后，李某得到了退还的290 元购鞋款。这样的事例不胜枚举，在 北院门口小超市也出现不少大学生被侵权的现象：大二的王某向记者反映，她在小超市内购 买了一瓶牛肉罐头，回到寝室发现罐头居然早已过了保质期。这些都反映出大学生消费经验 不足、消费心理不成熟的特点。 求职路上充满陷阱 为了增加社会经验，丰富课余生活，我校有很多同学做课外兼职，但经常遭遇侵权：大 二学生李某，通过中介机构找了一份数学家教，作了一个周末就因为家长不满意被辞退。李 某找到中介要求退还中介费80 元，却遭到了拒绝；