第二章个体行为的基础讲义.ppt

第二章 个体行为的基础 本章要点 1主要的传记特征及其在管理中的应用。 2能力的概念及维度。 3四种人格理论。 4影响个体成功的人格特征。 5情商的概念与内涵。 第1节 个人的传记特点 一、年龄 二、性别 三、婚姻状况 四、教育背景 五、工作经历 第1节 个人的传记特点 传记特征：是指可以从员工的人事档案中直接获得的信息，比如年龄、性别、婚姻状况、抚养人数、教育背景、工作经历、政治面貌、籍贯、经济条件等。 一、年龄 为什么要关注年龄 1.人们的普遍认识：随着年龄的增长，个体的工作绩效会不断下降； 2.劳动力市场的状况； 3.法律规定。 一、年龄 年龄在管理中的应用： 1.年龄与流动率； 2.年龄与缺勤率； 3.年龄与生产率； 4.年龄与工作满意度。 二、性别 性别受关注的原因： 1.就业女性增多； 2.工作中的性别差异； 3.性别歧视。 二、性别 性别在管理中的作用： 1.男性和女性之间没有什么重要的差异会影响到工作绩效，也没有证据表明性别会对工作满意度产生影响； 2.男性和女性在离职率上没有显著的差异。 三、婚姻状况 1.已婚的员工可能比未婚的员工面临更大的经济压力； 2.已婚的员工可能对工作的稳定性有更高的要求； 3.组织的人力资源部门需要了解应聘者的婚姻状况； 四、教育背景 教育背景包括个体的受教育程度、学校、所学专业、学习成绩、所受奖励等内容。 第2节 个体的心理特点 一、能力 二、人格 一、能力 能力（ability），是指个体能够完成工作中各种任务的可能性。 它是对个体现在所能做的事情的一种评估。 能力可以分为心理能力和体质能力两大类。 心理能力的七个纬度 9种基本的体质能力 二、人格 人格（personality），是指影响个体行为的、相对稳定的一系列心理特征和行为模式。 人格也称个性，来自拉丁文Persona，意为面具，使演员演出时佩戴的用来表示人物性格和身份的脸谱。 人格具有4个特点：独特性、稳定性、综合性和功能性。 人格理论-类型理论（1） 人格理论-类型理论（2） A型人格表现为以下五个方面： ①运动、走路和吃饭的节奏很快； ②对很多事情的进展速度感到不耐烦； ③总是试图同时做两件以上的事情； ④无法处理休闲时光； ⑤着迷数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。 人格理论-卡特尔的16种心理特质的特征 人格理论-大五人格理论 外倾性（extraversion），描述的是个体对关系的舒适感程度。 随和性（agreeableness），描述个体服从他人的倾向性。 责任心（conscientiousness），描述细心、可靠和自律的人格维度。 情绪稳定性（emotional stability），描述个体面对压力的反应和能力。 经验开放性（openness to experience），描述个体对新鲜事物的接收和喜爱程度。 人格理论-迈尔斯—布瑞格斯类型指标 社交倾向：外向型或内向型（E或I） 资料搜集：领悟型或直觉型（S或N） 决策偏好：情感型或思维型（F或T） 决策风格：感知型或判断型（R或J） 霍兰德的人格类型与相应的职业范例 第3节 影响个体成功的人格特征 一、控制点 二、自尊 三、马基雅维里主义 四、自我监控 五、冒险性 六、自我效能 一、控制点 控制点（locus of control），是人们对于自己与命运关系的信念，一些人相信自己能主宰自己的命运，另一些人则认为自己受命运操纵，相信生活中所发生的一切源于运气和机遇。 内控型（internals）的人相信自己能够掌握自己的命运；外控型（externals）的人相信自己的生活受到外部力量的控制。 二、自尊 《现代汉语》将自尊定义为“自尊是尊重自己，不向别人卑躬屈节，也不许别人歧视、侮辱；自尊心。” 纳撒尼尔·布伦（Nathaniel Branden）博士的定义为“自尊是认为自己在经历中有能力对付生活的基本挑战，并有资格享受幸福的一种气质。” 在管理学研究中，自尊（self-esteem，SE）被定义为人们喜欢或不喜欢自己的程度。 三、马基雅维里主义 马基雅维里在16世纪撰写的如何获得和操弄权书的专著《君主论》，提出要讲求实际，对人保持情感距离，相信结果能够替手段辩护的观点。 四、自我监控 自我监控（self-monitoring）是指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。 五、冒险性 冒险性（adventure preference），是指个体趋近或者回避风险的倾向性。人们对于冒险的意愿各不相同。 六、自我效能 自我效能是指个体对自己能力的一种确切的信念（或自信心），这种能力是自己在某个背景下为了成功地完成某项特定任务，能够调动起必需的动机、认知资源与