人力读资源串讲整理笔记第四章.docVIP

第四章?绩效管理? 绩效考评方法的因素：（1）管理成本（2）工作实用性（3）工作适用性? 绩效考评的原则：（1）其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法。（2）考评者有时间观察下属的需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法，（3）上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法（4）上述两种情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价发、或者采用综合性的合成方法，以及考试中心等方法。? 绩效考评的类型及特点：? (1)?上级考评：管理人员是被考评者的直接上级主管，能客观评价，越占60%——70%? (2)?同级考评：被考评者的同事，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，受人际关系的影响，占10%? (3)?下级考评：被考评者的下级，对其工作方式、行为方式、实际成果有比较深的了解心存顾虑，占10%? (4)?自我考评：对自己的绩效进行考评，调动积极性，受个人因素的影响。? (5)?外人考评：指部门或小组以外的人员，不了解考评者以及其能力、行为和实际工作的情况，缺乏准确性。? 绩效沟通与管理的环节：目标第一。计划第二、监督第三、指导第四? 考评的偏差：（1）考评标准缺乏客观性和准确性（2）考评者不能坚持原则，随心所欲、亲者宽，疏者严（3）观察不全面，记忆力不好（4）行政程序不合理、不完善（5）政治性考虑（6）信息不对称