浅析Web+2．0在图书采访业务中的应用.pdfVIP

出版社，2003 [6]康长运，何成刚．美同教科书管理制度研究．见：基础教育教材建设丛书委员会．世界主要国家教 科书管理制度．人民教育出版社，2005 浅析Web2．0在图书采访业务中的应用 汪丽娅(北京师范大学图书馆) Web 等社会软件的应用为核心，依据六度分隔、XML、MAX等新理论和技术实现的互联网新一代 模式。Web2．0以其开放性、参与性、自组织性、交互性、社会性等特点让网络用户从信息接 受者转变成为信息制造者和传播者、从受众转向主体、从个体转向社团的新型互联网服务 模式。 同样地，在图书馆领域，我们应该改变传统的图书馆服务观念，以读者为中心，促使读者 由服务接受者转变成服务提供者，建立读者参与机制，凝聚读者智慧，把读者的使用权限由 “只读”状态转变成“读／写”状态，从而提高图书馆服务质量。目前，博客(Blog)、播客(Pod— 2．0技术和工具为图 cast)、维基(Wiki)、社会化标签(Tag)、社会化网络软件(SNS)等Web 书馆服务创新提供了有力支持。 1 Web 2．0环境下图书采访服务理念 传统的图书采访工作主要是以资源为中心，立足于图书馆自身的发展，强调藏书的系统 性和完整性，缺少对读者的人文关怀；实际工作中，采访人员很少在“访”字上下工夫，采访 人员与读者的接触机会很少，交流的渠道简单，没有专门的读者意见收集和处理平台，读者 的意见不能得到反映和处理，目前采用最多的DRS方式，是以电子邮件交互为主，综合其他 的方式，如BBS、留言板等，这些方式缺少互动性和亲和力，同时存在馆藏揭示滞后等等不 足，这些使得馆藏图书的读者满意度不高。 1．1读者需求、学科发展成为采访工作的中心 Web 2．0环境下，“以人为本”、“读者第一”的服务理念得到进一步加强，读者成了采访 工作的中心。采访人员采选图书时主要立足于读者，把满足读者需求作为工作的最终目标， 站在读者的角度采选图书；同时，采访人员在采选图书时，让读者参与进来，与读者一道，采 选他们最需要的图书，使图书馆真正成为读者获取信息与知识的精神家园。 457 1．2信息资源模式发生改变 Web 2．0环境中，信息资源的模式发生了显著变化：一是资源运动方式发生了改变。图 书馆的资源运动方式由原来的单向式资源传递变成了双向式的资源交换，读者既是资源的 享有者，又是资源的提供者。二是信息资源的构建方式发生了变化。与Webl．0环境中图 书馆简单的资源单向传递相比较，Web2．0环境中图书馆的信息资源多了读者主动加入的 成分。读者在享有图书馆信息资源的过程中，又将自己的一些信息资源提供给图书馆，成为 图书馆可以提供的信息资源之一，这在无形之中就扩大了图书馆信息资源的含量，使图书馆 的资源不断丰富起来，给更多的读者分享使用。正如信息论的创始者维纳所说的那样：“你 有一个信息，我有一个信息，我们相互交换，我们将各有两个信息。”如读者在浏览新书目录 或阅读馆藏图书时，会将自己阅读过的优秀图书推荐给采访人员或将自己需要的图书信息 告知采访人员，以扩大采访信息源，丰富图书馆藏书。 2 Web 2．0技术在图书采访工作中的典型应用 2．1构建新型交流平台 2．1．1馆员一用户 Blog、SNS、Wiki可以打破时间、空问限制，馆员、用户可直接通过此平台进行交流沟通， 完善图书馆服务组织。读者可提出在图书馆利用中所遇问题、对图书馆服务发表意见，馆员 对读者问题予以及时解答，发现图书采访工作中存在问题并予以改善，这有利于体现“以人 为本”的服务理念，彰显“用户至上”的图书馆服务原则，提高图书馆服务质量。图书馆可以 利用这些技术建立文献建设的交流社区，集媒体库、知识库、及时通讯为一体的资源建设中 心。参与图书采访业务的所有人员包括代理商、出版社等都可以成为这一平台的切实用户。 2．1．2嗣户一甩户 利用Web2．0技术可以将个人的文献资源与图书馆资源、网络资源相结合，扩大文献 资源范围，用户可以将文献内容上传到以用户为中心的共享内容服务系统平台，用户可以对 自己和其他用户的资源进行检索和标引，分享使用心得。 2．1．3馆员一馆员