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新胜VIP教育公开课流程培训 2012年6月 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公开课流程 Step1- 公开课计划 Step2- 公开课预备会 Step3- 公开课前准备 Step4- 客户到访接待 Step5- 家长问卷调查 Step6- 课前热身准备 Step7- 第一节课 Step8- 家长说明会 Step9- 课间休息 Step10- 第二节课 Step11- 学员展示 Step12- 签单环节 Step13- 公开课总结会 Step14- 后续工作 Step15- 未缔结合约客户追踪 其他 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 公开课计划 时间节点：每月25日 参与人员：CD、CC、CSA、教务主任 关键点： 1、确定下月的公开课的工作计划（时间，主题，形式，任 课中外教，教案，教具；推广计划，时间，任务分配等）。 2、教务主任召开教务会，根据计划布置公开课相关事宜。 3、CD召开销售会议，根据计划布置公开课前期销售准备工作。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 预备会 时间节点：课前40分钟 参与人员： CD、CC、CSA、教务主任、中教、外教 关键点： 1、逐个核对今天确认到访的客户和孩子的情况，中教和外教 了解孩子的情况，CC逐一分析客户签约机会，以便外教重 点关注。 2、事先安排CD和CC相互支援谈单。 3、确定主推的班型和开班时间。 重点工作： 1、CD全程控制DEMO时间及家长的组织。 2、教务长负责全部中外教到位及完成流程要求的全部内容。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课前准备 时间节点：课前20分钟 销售团队： CC准备好咨询用资料（课程介绍、报价单、合同等； CSA准备签到表，家长问卷，核对客户信息无错漏。准备 孩子签名；在前台迎接客户 教师团队：设备、教具检查； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 客户到访接待 时间节点：课前15分钟 参与人员：CD、CSA、CC 关键点： 1、CD、CSA、CC全部在前台迎接家长； 2、客户到访后热情专业接待并简要介绍和参观环境； 注意事项： 1、对孩子应该给予足够的关注，增强家长的信任度； 2、保持微笑、热情周到、不卑不亢； 3、尽量避免过于直接的销售目的，以免引起家长反感； 4、CC和客户先行相互了解（Show Center），就其关注点给 予适当讲解，避免直接销售 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 家长问卷调查 时间节点：课前10分钟 参与人员：CD、CC、CSA 关键点： 1、CC用一分钟向家长介绍今天的主要活动、流程环节和时间安排 ； 2、CSA帮助客户详细填写家长调查问卷，以便CC有效分析客户质量及需 求点； 3、根据客户的时间，帮助客户选班型（参照Schedules ）； 4、需找客户的需求点（ppt介绍时可以有针对性）。 注意事项： 1、尽量全面深入地发掘客户需要，针对需求放大卖点； 2、对于客户提问给予直接回答、客观评价同行业机构、全面深入地展示 我们的优势； 3、由CSA引导孩子到玩具区，帮助其安静和适应。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 课前热身准备 时间节点：公开课的首10分钟内进行 参与人员：CC、外教、中教 关键点： 1、请客户和孩子到活动区集体参加有趣的热身活动，保障客户孩子高涨 情绪和积极参与度 ； 2、维持现场，给迟到孩子贴名签、带孩子加入活动； 3、CC带领家长一起观摩 ； 4、由中教配合外教担任此阶段引导老师； 5、热身准备之前CSA协助老师快速整队。 注意事项： 1、整体配合、观察客户的反应，发掘意向客户； 2、全员做好服务工作。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第一节课 时间节点：公开课的第15-50分钟进行。 关键点： 1、教学团队带领学员到指定教室，公开课的老师开始课堂流程；