第七章_组织与用人讲义.ppt

第七章 组织与用人 Organizational Levels 案例：王总经理的等级链 王总经理总结自己多年的管理实践，提出在改革企业的管理机构中必须贯彻统一指挥原则，主张建立执行参谋系统。他认为，一个人只有一个婆婆，即每个人只有一个人对他的命令是有效的，而其他无效。如书记有事只能找总经理，不能找副总经理。下面的经理只能听从一个副总经理的指令，其他副总经理的指令对他是不起作用的…… 思考：你对王总经理的做法有何评论？ 学习目标： 1．掌握部门划分的方法； 2．学会协调职权关系的方法与艺术； 3．具备群体管理与团队建设的初步能力。 没有统一的指挥，就没有统一的组织； 没有分权与授权，就没有活力与效率。 案例： Parrish钢铁公司 　 Warton是Parrish钢铁公司总经理。一天，冶炼厂经理York对Warton汇报说：“那位直接受您指挥的采购部经理买了不合规格焦碳，并已运货到厂。我曾特别关照采购部经理，从那家进的焦碳搞乱了我们生产工序，以后别买它的了。” Warton问：“那你为什么不早来告诉我呢？” York说：“我认为直接对采购部经理讲了，就不用绕圈子了。再说，我们冶炼车间主管打过电话给那家供应商，叫他们以后别再运这种货来了。” Warton说：“是嘛？我们和那家供应商已订了采购合同，他们对此会特别敏感，你这样做真让我们处境难堪。以后让采购部经理决定我们买那家的焦碳，别再给供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。” York说：“电话又不是我打的，是我们厂冶炼车间主管打的。” 问题：这家公司在权力与责任方面存在哪些问题？如何解决？ 1、Parrish钢铁公司组织工作存在严重问题，管理较为混乱: (1)采购焦碳的职责应按照组织结构严格规定，而非总经理Warton特别关照。 (2) 采购部经理买了不合规格的焦碳，冶炼厂经理York也应严格按照程序反馈有关信息，而非特别关照采购部经理。 (3) Warton问：“那你为什么不早来告诉我呢？”，在此他已经知道采购焦碳是采购部经理的责任，既然授权，就没有必要浪费时间，过多干预。 (4) York说：“那个电话又不是我打的，是我们厂冶炼车间主管打的，”明显在推卸自己的责任，作为冶炼车间主管的上级，York必然要承担一定的责任。 2、针对上述有关问题应对组织机构设计、运行进行重新审议，建立和完善岗位责任制。 第一节 组织概述 一、相关概念 1、组织： 为实现某一共同目标，经由分工、合作及不同层次的权责制度，而构成的人的集合。 从动态角度看：是指对组织的要素与活动进行运作的工作行为与过程，是指一种活动。 2、职权：经正式程序所赋予某项职位的权力，如： 强制权、奖赏权、法定权等 3、职责：某项职位应承担的责任（或应完成任务）。 4、负责：反映上下级之间一种责任关系。 5、组织系统图：反映组织内各部门、岗位之间相互关系的图表。 二、组织理论 组织理论是管理科学的一个重要组成部分。 研究对象：组织； 研究内容：合理、有效地进行分工，协调分工 后的各项活动。 三、组织工作 1、组织工作涵义 狭义上，组织工作是指为实现组织目标而设计一种组织结构的过程，即建立并保持一个适于组织成员相互合作、发挥各自才能的组织结构。 广义上，指从工作目标与组织体系的建立，到组织的运行，工作目标的实现的全部工作过程。 2、组织工作目的 组织工作的目的就是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源形成最佳的综合效果。 3、特点： （1）组织工作是一个过程。根据组织目标，考虑组织内外环境，建立和协调组织结构的过程。 （2）组织工作是动态的。为适应组织内外环境变化，适时调整组织结构，故组织工作并非一劳永逸。 （3）组织工作要重视非正式组织。这有助于组织工作中，避免组织目标与非正式组织目标的对立，并且要充分发挥非正式组织的高度凝聚力作用。 四、组织内的部门划分 部门划分是将工作和人员组合成可管理的单位。 （一）部门划分的方法 1、按人数划分； 2、按时间划分； 3、按职能划分； 4、按区域划分； 5、按产品划分； 6、按服务对象划分； 7、按设备划分； 8、按工艺划分。 （二）部门划分的原则 总而言之，部门划分应遵