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重庆科技学院 学年论文 题 目 院 （系） 专业班级 普2006-02 学生姓名 施 学号 2006440443 教师 2010年 6 月 8 日 摘 要 绩效考核是指企业组织以既定标准为依据，对其人员在工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的情况，进行收集、分析、评价和反馈的过程。 企业要开展绩效考核工作，核心问题是使企业的战略目标得以顺利实现。如何使人力资源发挥最大效能，调动人的积极性，使企业各级管理人员都有使命感，进而发挥创造力，使企业目标在优化的人力资源作用下得以顺利实现等问题，正是绩效考核所要解决的最本质的问题。 农夫山泉股份有限公司KA部主要是为了准确抓住关键客户，着重于为企业中创造80%收益的这20%的客户服务，以关键客户的管理模型为基础，建立企业员工绩效考核制度。运用目标管理法与尺度考核法相结合的考核方式，采用360度全方位考核方式，以明确的考核指标，系统的考核体系来保障企业战略目标得以顺利实现。 关键词：绩效考核 关键客户 目标管理法 尺度考核法 Ⅰ  一 　 （一）员工绩效考核概念及其理论基础 绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 …… 2.员工绩效考核建立的理论基础 （1）绩效考核是人员任用的前提…… （2）绩效考核是决定人员调配的基础 ……（3）绩效考核是进行人员培训的依据 ……（4）绩效考核是确定劳动报酬的依据第一……第二……工资系列 基本工资 绩效奖金 销售系列 基本工资标准*地区系数 绩效奖金标准*销量系数 非销售系列 基本工资标准*地区系数 月度绩效奖金标准  参考文献 [1] 韩毅宣.浅析杜邦财务分析的应用[J].科技情报开发与经济,2003(10)：17-19 …… 2 三号黑体，居中 四号宋体，居中 四号宋体，居中 空一行 五号宋体，页眉之下有一条下划线 空一行 三号黑体，居中 小四号宋体 3～5个，关键词用一个空格分隔，小四号宋体 小四号黑体 用罗马字母编号 空一格 空一行 空一行 小四号宋体 三号黑体，居中 小三号黑体 右缩进两个字 四号黑体 小四号宋体 五号宋体，表格逐章单独编序 五号宋体 空一行 空一行 三号黑体，居中 五号宋体