职员的自我修养讲述.ppt

职员的自我修养 上级是个什么东西 一个基本概念：公司业务无民主。 总经理由董事会授权管理公司，在法律允许的范围内，在不违反职业道德的前提下，总经理对公司的业务和管理有绝对的权利。 管理层由总经理授权分管相关业务端口，有绝对的权利。 部门经理由管理层授权管理相关业务部门，有绝对的管理权力。 因此，在最底层的理论上讲，领导对你的管理行为，包括工作安排和工作结果的评价，在不涉及人格侮辱、不违反职业道德、不违反法律、不超越授权的前提下，是绝对的，甚至可以是主观的。 下级是个什么东西 八个字：拿人钱财，与人消灾。 在多数情况下，你的领导也是某人的下级。大家都应秉持这个原则。既是我们叫打工仔也好，职业经理人也好，工作这件事，就是因为你拿了或者要拿别人的钱，然后你要把别人安排的事情做好。 今天你来上班了，没有人安排给你工作，但是你的时间被占了，对方也应该付给你钱（工资）。明天给你安排工作，你有可能做好，也有可能没做好（好与不好可能是个上级主观评价），那么这会决定你奖金的多少。 什么叫“与人消灾” 结合第一点和第二点，与人消灾的定义即是“做好领导交代的工作”。 那么，做好领导交代的工作有哪些前提？ A，理解领导的意图。 方式有如下，复述一下领导的要求，并确认时间、质量、甚至是工作开展的节奏。 B，过程中保持反馈。 不管是进展顺利与否，都应该即是沟通进度，并确认方向无误。有困难更应该第一时间知会，同时有解决方案或备选方案。 C，完成后汇报。 很多人经常忽略这一点，所以经常会有“那个case我前两天就发给您了啊”这样的反馈。请注意一点：工作的完成不是以完成本身为衡量标准，而是以完成工作汇报并得到评价为衡量标准。 上级永远没有错，你错了 这句话太危言耸听了，我们严谨的说一遍：在业务方面，不涉及人格侮辱（如上级骂你是sb）、不涉及职业道德（如领导让你做假账）、不涉及越权，领导永远不会错。 你的报表做完了，你发给他了，然后他没看，错过了提交的时间。 不是他错了，是你错了，因为你没催他。 你催他了，他还是没看。 不是他错了，是你错了，因为你没催他第二遍。 你催他第二遍了，他还是没看。 不是他错了，是你错了，因为你没有在他不忙的时候，站在他电脑旁边告诉他，今天不看就来不及了，您现在抽空看看吧，然后哪有问题我再去改。 你永远没有错，上级错了 只有一种情况是这样，那就是当你们共同面对更大的领导的时候。 最终，这个报表他还是没有看。 这时更上一级的领导怪罪下来，在面对更上级领导的时候，你没错，是你领导的错。因为所有的下级责任在更上级领导的面前，都是你直接上级的责任。 但是回到他办公室，只有你两个人的时候，还是你的错。 不要要求上级完美 作为一个新人，上级不是你控制圈和影响圈的事物。你改变不了上级，只能改变自己。即使你换一个上级，你还是要学着改变自己才能成长。 上级有七情六欲，有8小时之外的工作影响心情，有个人好恶，有情绪起伏。请你好好体会上级的要求，而不是自顾自的觉得自己很正确。 你现在要做的，不是据理力争，也不是逆来顺受。而是，把上级当做你在追的一个女孩子一样，去好好体会他对你什么感受，什么评价，尽量的去改正，尽量的去完善自己，尽量的去和他保持步调一致，这才是你最重要的事情。 管理你的上级 上级通常扮演两个角色，一个是裁判员，一个是教练员。你要让他成为你的教练员，而不是裁判员，因为前者是自己人，后者是外人。 如何做？ A.天下武功，唯快不破。领导交代的任务要迅速完成，迅速汇报，迅速检验质量。交给你一个报告，告诉你思路了，你两天出结果，他就是教练员，因为那有他的思路；你一周出结果了，他就是裁判员，因为他早忘了这件事。 B.拿出80%的精力去应对20%最重要的事情。我没办法教你什么重要，给个小提示吧：如果某项工作上级问了你第二次，那多半是重要的事情，请最快速度完成。 C.和他一起面对他的上级，帮助他完成上级领导给的任务。 如何做一个好职员 1.做事很重要，但是更要学会做人。 新人入职如果只是埋头做事，最后顶多是个兵，当不了将。所谓做人不过就是多笑点，多帮点，有事儿多主动点，这些“多”不会让你累死，但是会让你很快能融入这个团队，让大家记得你。 多笑，多说，多问，少气，少打听。每个人都喜欢正能量的新人，背后打听和筹划一些扯淡的事儿，是很二的，因为你根本不知道你打听的对象，谁是你的领导的对头，也不会知道你打听的问题会怎么被添油加醋的传到谁的耳朵里。所以，做积极正能量的自己。多说几个“我试试看”，少说几个“我不行”，或许是最好的打开局面的办法。 如何做一个好职员 2.领导没有教你更多的义务，所以如何能让对方更多的教你，那才是你的本事。 坦白说，新人来了就是干活，帮领导分担工作。所以做事是肯定必要的。领导为了让你做的事情能多快好省，可能会交代你一些流程或者经验，但