电商经济形态背景下的数据挖掘、大数据分析技术及实用案例讲义.pptx

电商经济形态背景下的数据挖掘、 大数据分析技术及实用案例 引 言 2 随着云计算、物联网、社交网络等新兴服务的兴起，人类社会的数据种类和规模正以前所未有的速度增长，大数据时代正式到来。数据从简单的处理对象开始转变为一种基础性资源，如何更好地管理和利用数据，从已有的数据资源中挖掘出更大的价值已经成为普遍关注的话题。 本课程从数据挖掘以及数据分析讲起，结合大数据背景时代行业特点与现状，希望能对如何利用当前数据资源开展数据挖掘工作及有效的进行数据收益分析做一些有益的探讨。 第一篇 思维模式篇 要想上战场杀敌，你首先得让自己成为一个士兵！ 找准定位 4 视 角 视 角 视 角 8 9 企业的决策结构相当于中枢神经系统，情报系统相当于神经系统，资金管理相当于血液，知识管理（方法、工具）相当于骨架，人力资源（能力）相当于肌肉。 传导≠动作反应 信息情报≠管理决策 如何理解信息情报的功能性—— 责 权 情报的多渠道来源——不同渠道的情报内容不同 渠 道 11 内部信息 公司战略 营销政策 产品服务数据 财务报表 市场分析报告 销售人员业绩 外部信息 媒体新闻 行业统计 股市资讯 同行网站 分销商报表 渠 道 信息情报来源真实性评估 据美国308家公司的调查结果显示： 销售人员 96% 顾客 92% 行业期刊 89% 公司的促销材料 84% 营销研究人员 83% 对竞争对手产品的分析 81% 公司的年度报告 77% 会议、贸易展会 74% 分销商 70% 供应商 65% 渠 道 如何应用情报的？—— 13 谁在用？ 为什么用？ 谁没有用情报？为什么？ 在什么情况下用？ 通过什么方式？ 使用者是如何获得情报的？ 他们获得情报的意愿如何？ 效 果 情报工作中可能出现的问题—— 14 工作重点不明确： 最佳分配 5% 10% 30% 15% 20% 20% 实际使用 5% 5% 20% 50% 5% 25% 效 果 15 报告种类 描述 战略价值水平 目标客户 报告的频率 新闻公告 包括来源于内部和外部的战略及战术方面的信息。包括：已印刷出版或未印刷出版的信息 低 一线销售人员 市场推广/销售管理人员 其他管理人员 每月一次或每周一次 竞争对手简介 包括竞争对手的基本情况，通常是放在一个文件夹或可供随时检索的数据库内，并可经常进行更新 低 市场推广/销售管理人员 前线销售人员 其他管理人员 按要求而定 战略影响 工作表 和新闻公告近似，但会确认对企业战略和战术有影响的事件 中 市场推广/销售管理人员 其他管理人员 每月一次 每月情报简报 包括主要的战略新闻和影响因素，以高度浓缩的形式报告 中 高级管理人员 其他管理人员 每月一次 形势 分析 汇总主要的战略问题，并包括支持汇总的详尽分析 中-高 高级管理人员 其他管理人员 按要求而定 特别情报汇总 关于某一确认情况或问题的一到两页长度的报告。汇总主要的支持性分析，并提供相应行动的建议 高 高级管理人员 按要求而定 效 果 16 第二篇 行动实践篇 我 们 应 如 该 何 操 作 ？ Contents目录 17 数据挖掘与分析的基本概念 定义 历史 特点 功能 重要性 18 第一部分 19 我们身边的数据挖掘与分析 如今，网上购物已成为大部分人的消费趋势与习惯，而大家在网上购物时，经常会收到系统做出的个性化推荐。 比如：亚马逊会推荐你可能会喜欢看的图书，淘宝会根据你的购物和浏览记录推荐你可能感兴趣的商品。 所有这些推荐结果都来自于各式各样的推荐系统，它们依靠计算机算法运行，根据顾客的浏览、搜索、下单和喜好，为顾客选择他们可能会喜欢、有可