四川大学人力资源管理讲解.ppt

1、斯金纳的操作性条件反射理论 人类行为之所以发生变化，是由于强化的作用，强化是塑造行为和保持行为的关键，只要安排好一个强化，就可塑造有机体的行为。 正强化：做得好，发奖金； 负强化：做得好，不扣工资； 消 退：做得不好，不发奖金； 惩 罚：做得不好，扣工资； 问题：什么情境用正强化，什么情境用负强化？ 2、班杜拉的社会学习理论 班杜拉认为，人是在社会环境中生活的，人的行为更多的是通过观察、模仿习得的。通过观察，看到好的行为得到奖励、看到坏的行为受到惩罚，人便学会了模仿好的行为而抑制坏的行为，人是通过观察他人的后果学会辨别行为的好坏并引导自己的行为的。 班杜拉的社会学习理论对组织行为的激励颇有启发，它要求组织应树立典型和榜样来强化组织成员的行为，使人们通过观察学习形成良好的组织气氛和工作态度。 3、归因理论 揭示了人对自身、对他人、对情境的知觉、归因倾向及对原因的理解，会对其动机产生激励作用，对人的积极性有很大影响。归因有三个维度（Weiner）： 内外性 稳定性 可控性 能力、努力、任务难度和运气 在内外维度上，如果将成功归因于内部因素，回产生自豪感，从而动机提高；归因于外部因素，则会产生侥幸心理。将失败归因于内部因素，则会产生羞愧的感觉；归因于外部因素，则会生气。 在稳定维度上，如果将成功归因于稳定因素，会产生自豪感，从而动机提高；归因于不稳定因素，则会产生侥幸心理。将失败归因于稳定因素，将会产生绝望的感觉。将失败归因于不稳定因素，则会生气。 在控制性维度上，如果将成功归因于可控因素，则会积极的去争取成功；归因于不可控因素，则不会产生多大的动力。将失败归因于可控因素，则会继续努力，归因于不可控因素，则会绝望。 第三节 激励理论的应用 激励与工作设计 激励与员工态度 物质激励 VS 精神激励 1、激励与工作设计 哈克曼，五种具有激励作用的工作特性： 技能多样性 工作整体性 任务重要性 工作自主性 工作反馈 工作轮换、工作扩大化、工作丰富化、弹性工作时、团队、拓宽反馈渠道 3、内驱力/需要理论 1918年，罗伯特·伍德沃思（Robert Woodworth）将“内驱力”概念作为激活行动的核心力量进行了系统的阐述。他以机器的模式来思考人类的行为。机器被发动的机制在于使用某种能源，缺失状况或饥渴之类的冲动就是行为的动能或内驱力。此后，在心理学的语言中，内驱力的概念取代了本能的概念。 从事动物实验的心理学倾向于使用“内驱力”这一概念，而对人的行为感兴趣的社会学家则开始使用“需要”这一术语。 在种种需要被置于一种层级序列之中时，现代动机理论就开始起步了。 4、马斯洛的需要层次理论 马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970），美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者和理论家。1933年在威斯康星大学获博士学位，第二次世界大战后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967）。 需要层次理论 五种需要象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。 一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，并成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是激励力量。 低级需要（生理、安全、归属与爱）要通过外部条件满足；高级需要（尊重、自我实现）则是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 一个人可能同时有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠，高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。 需要层次取决于经济发展水平、科技发展水平、文化和受教育的程度。 生存（Existence）需要、相互关系（Relatedness）需要、成长发展（Growth） ERG理论至少在两个重要的方面比马斯洛的需要层级理论更为灵活： ① 三个层级的动机在某种程度上可同时被激活； ② ERG很少需要被固定在一个层级序列上。 5、奥尔德弗的ERG理论 6、麦格雷戈的X理论和Y理论 X理论 1. 员工生来不喜欢工作，只要有可能，他们就会逃避工作； 2. 由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制和控制措施，或采用惩罚威胁他们从而实现目标； 3. 只要有可能，