产品经理工作职责与考核标准讲述.doc

市场部标准 产品市场 主要是对外的信息传播，告诉外界有关产品的信息。包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。 产品生命周期管理 随着产品经历概念化-发布-成熟-退出市场整个生命周期中的产品管理活动。主要包括的工作有： （1）产品定位 （2）产品定价及促销 （3）产品线管理 （4）竞争策略 （6）建立或收购合作伙伴 （7）识别并建立合作关系等 产品管理的工作内容 市场研究 Market Research What 市场研究。指的是学习、研究、分析产品所针对的市场情况，包括 了解客户的需求——尽可能的搞清楚下列问题： * 目标客户是谁 * 目标客户的行业特征、技术使用特征、采购特征、决策链特征、资金特征等 * 客户到底需要什么样的产品 * 客户最需要哪些功能 * 客户最不需要哪些功能 市场的竞争态势分析和变化趋势预测——尽可能的搞清楚下列问题： 市场上已有哪些类似或相关产品以及由哪些公司开发的 是否构成竞争对手 竞争对手、竞争产品各自的优势在何处 竞争对手、竞争产品各自的弱点在何处 发现并掌握目标市场的动向和用户需求的变化趋势，对未来几年市场上需要的产品和服务做出预测。 Goal 产品管理并不是只研究这个市场，研究市场最终的目的是发现市场机会。既发现客户真正的需要、而竞争对手又没有做或者没有做好的地方，从而把这些市场机会转化为： 对现有产品已有功能的增强、改进 开发新的产品 How 如何做市场研究包括以下手段： 拜访用户，亲自和已有客户、潜在客户交流，亲自倾听客户的想法，收集用户的需求。 和贴近客户的同事交流，包括销售团队、技术支持团队、客服团队，倾听他们反应来的客户的想法。从而收集用户需求 学习、阅读第三方（如专业的市场调研机构）出具的市场调查报告、文章 收集竞争对手的资料。试用、运行竞争对手的产品，从而了解竞争对手产品 Who 产品经理负责牵头，主要由产品管理、技术支持部门进行具体工作实施，需要销售团队，技术支持团队、市场团队甚至行政团队配合。 Deliverable 撰写一份有关Business Case。Product Strategy之类的文档，一般称之为BRD。或者称之为MRD作为市场研究、分析工作的总结。 产品定义 Product Definition What 撰写一份称之为PRD的文档，该文档包括以下内容： 该产品的远景目标（vision） 目标市场和客户（Target market and customers）的描述 竞争对手分析（Competitive summary） 对产品主要feature的比较详细的描述 产品Feature的优先级 初步拟定的实现进度安排 用例（use cases），这可以是较粗略的大致描述，未必一定要UML Use Case图 产品的软硬件需求 产品的性能需求 销售方式上的思路、需求（直销还是渠道等） 技术支持方式上的思路、需求（提供什么样的技术服务等） 显然，PRD就是对产品的整体规划，应该比上述的Market Research阶段的MRD要细化一些： MRD文档主要侧重于市场机会的分析，得出结论“就当前市场情况而言，我们可以做什么” PRD侧重于整个产品的规划，以及business方面的需求 PRD不用于SRS（System Requirement Specification），SRS是系统需求分析说明书，是以相当技术化的语言撰写的，主要给研发人员看的 Goal 产品定义是产品管理的核心工作。 通过产品定义： 使得公司内部所有与业务相关的部门（高层领导、研发、销售、支持等部门）都能基本清楚我们到底要做什么产品，从而统一大家的思想和行动。 产品定义的PRD文档，为研发部需求分析组接下来出SRS文档提供了基本依据。 How 产品管理部门根据市场研究结果，和各个业务部门沟通，发挥自己的创造力来进行产品定义工作。 Who 产品经理负责牵头，主要由产品管理部门进行具体工作实施。 Deliverable 可以把MRD和PRD合并在一个文档里进行描述。 产品设计 Product Design What 对公司内部而言，产品管理部门是代表客户的要求，因此产品管理部门应协助研发部门进行一定的产品设计工作，主要是用户界面（UI）的原型设计、用户体验（User Experience）的设计，例如图形用户界面的原型规划设计，复杂交互过程的界面设计、人机交互的流程设计等。 Goal 产品管理在产品设计上的目标是：正确、精确的反映客户的要求，特别是客户在用户界面、用户体验上的要求，并保证客户的需求能够正确、精确的被研发部门所理解，从而能够设计出友好的、最终用户喜欢用的软件界面。 How 协助研发部门，例如可以用快速的界面原型设计软件进行界面原型设计