孙汉青：管理技能提升-中华讲师网讲解.ppt

请记住这条价值百万的结论: 执行就是有___的____!!!!!!!! 什么是执行？ 第三篇：执行力 执行首先是一种____，是一种信守__________，是一种敢于__________，是一种永不___________，而这种精神需要用_____来证明！ ____跟踪 Review ______承诺 Responsibility ____定义 Ready ____奖惩 Result 企业4R执行力系统——一套不依赖能人的执行管控机制 ____第一，聪明第二。 ____第一，成败第二。 ____第一，完美第二。 ____第一，理由第二。 ____提前，自我退后。 ____目标，专注重复。 企业与员工之间的关系是____交换关系 企业与员工之间的关系是____交换关系，_____交换本质上是一种____交换。 ≠ _____ 结果 _____ 结果 ≠ 结果观点三个不等式 ≠ _____ 结果 什么是结果？ 什么是真正的结果:客户满意的三要素 _____ 劳动是不值钱的, 劳动的结果才可能值钱 劳动的结果不值钱的, 客户认可的结果才值钱 客户认可也是不值钱的, 只有客户付钱的才真的值钱 ____ ____ 结果三要素： 结果是谁要的——_____ 结果的属性是——_____ 结果有什么用——_____ 结果思维一:________ 外包结果方法:最基本的结果,员工都应当做到,做不到,就用外包的方式做结果,先干活、后付钱,必须全力以赴做出结果，否则就无权要求报酬, 从“给多少钱办多少事”，到“办多少事给多少钱”，这是一种外包训练方法. 口头语:假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付. 如何做结果？ 结果思维二:分解思维 结果思维之三:底线思维 底线结果法：让员工先做一个底线结果。掐底线，先把最基本，最关键的结果做好了，再去锦上添花, 没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行。 口头语：底线结果没有做好，最基本的做不到，就不是执行的人。 结果思维之四：角色思维 * 4R打造制度执行力 红绿灯系统 制度管理 把遵守交通规则变成司机的职业习惯 4R系统 打造制度执行力 把执行变成企业员工的职业习惯 3、新时代的管理者 ?胸怀坦荡的五“心”上将 事业心 诚心 爱心 恒心 信心 管理者 五、管理者素质模型 4、管理者的六项修炼 什么样 的视野 什么样 的整合 什么样 的高度 什么样 的思考 什么样 的执行 什么样 的策划 六 项 修 炼 国际化 的视野 战略化 的高度 系统化 的思考 全方位 的整合 综合性 的策划 动态性 的执行 A C D E F B 五、管理者素质模型 六、培养自己和下属的责 任意识，与职业行为素养 1、责任心缺失 2：跨国外企对员工的十大行为要求 1、负起责任 2、主动进取 3、友好合作 4、敬业到位 5、服从领导 6、谦虚诚实 7、主导意识 8、结果导向 9、法制精神 10、奉献精神 诺基亚和惠而浦公司对员工的的十大行为要求 3、职业意识---职业、敬业、专业 ◆ 专业----是通过聚焦、专注来约束自己创造结果。 ◆ 敬业——热爱本职工作、遵守规则、害怕既定的 规律与制度，就能获得结果、创造价值。 ◆ 职业——“不在其位、不谋其政”，在某一职位上  就应创造结果。 4、奉献与获取 是给多少钱做多少事，还是做多少事给多少钱 成功者先付出后回报； 失败者先索取，不付出。 七，造物之前先造人—员工培养 现场发生的问题，90%来源于心态，10%来源于知识。 知识 技能 态度 是什么？ 怎么干？ 愿意干？ 1、员工心态培训 态度决定一切 对员工的培训： 重视与不重视是两回事 买马贵，不训马更贵 2、中高层对培训的看法，不同观念不同结果： 如何做好教育训练—训练四步骤 ●最好的学习方法： 听20%﹢看30%﹢做50%＝100% 1）硬件准备：培训设施、教材等 2）软件准备：充满信心，稳定情绪，态度愉悦 步骤一： 准备工作 1）集中被训练者注意力 2）简单明确说明和解释内容 步骤二： 说明示范 1）以提问的方式强调重点 2）给学员一定时间熟悉训练内容，不断练习 步骤三： 练习 1）对被训练者进行考核 2）对训练效果进行跟踪 步骤四： 跟踪考核 如何培养新进人员 ■主管应以亲切的态度消除新进员工的恐惧感； ■对新进人员介绍部门情况和公司相关人员，介绍其工作内容 ■参加人事部门专门的入职培训； ■有计划对新进人员进行工作教导； ■让老员工作为辅助教练 OJT训练的五个基本原则 OJT（On the Job Tr