“组织行为学”试题B卷答案.docVIP

03、04级工商企业管理专业 《组织行为学》试题（B卷）答案 　　 一、单项选择 1、C　　2、C　　3、C　　4、D　　5、C　　6、B　　7、B　　8、A 9、B　　10、C　　11、B　　12、C　　13、D　　14、C　　15、B 16、B　　17、C　　18、B　　19、B　　20、C　　21、B　　22、A　　23、B 24、D　　25、A　　26、D　　27、D　　28、C　　29、C　　30、C 二、多项选择 1、BCD　　2、ABCDE　　3、ABCD　　4、ABCD　　5、ABC 三、名词解释 1、社会知觉：社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特性的知觉。具体来说，主要包括以下几四种知觉：一是对他人的知觉，即就是对他人的需要、动机、价值观、兴趣、能力、性格等方面的知觉；二是对人际关系的知觉，以各种交际行为为感知对象，包括自己与他人、他人与他人的关系；三是对角色的知觉，即对人们所表现的角色行为的知觉；四是对因果关系的知觉，是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断。 2、群体结构：是指群体内部个体与个体之间、个体与群体之间的有机构成。主要包括正式领导、群体规模和群体构成三个方面。 3、领导决策程序：是根据模式、模型的特征编制出来的实施决策的步骤顺序，它是科学决策的重要组成部分。主要分为八个阶段的程序，分别是：发现问题、确定目标、核定价值准则、拟定方案、方案评估、方案选择、实验实证、组织实施。 4、创造性行为：是指个体综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。主要包括技术发明型、科学发现型、艺术塑造型和组织管理型创造性行为。 5、组织发展：是指一个组织随着客观环境的变化而运用科学知识进行有计划的、全局性的，旨在提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等。 四、简答题 1、自我知觉是指主体对自己的心理和行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为更好地适应外部环境的要求。社会知觉是指主体对社会环境中有关我的知觉，包括对他人的知觉、对人际关系的知觉、对角色的知觉、对因果关系的知觉。自我知觉和社会知觉的关系主要包括：（1）自我知觉往往是在社会知觉中进行的，在社会知觉中必然发生自我知觉。两者在心理活动中紧密相联。（2）个体在社会知觉中认识别人，同时也认识别人如何看待自己。（3）个体在自我知觉时，也会联系过去有关的社会知觉。 2、冲突过程主要包括五个阶段：（1）潜在的对立或失调。包括沟通变量、结构变量和个人变量；（2）认知和个性化；（3）行为意向。包括竞争、协作、回避、迁就、折衷五种意向；（4）行为；（5）结果。包括功能正常的结果和功能失调的结果两种。 3、领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。制约领导行为的权变因素主要包括领导者自身的特点、被领导者的特点和领导的情景。 4、内容型及过程型激励理论侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。它虽然对认知的心理过程研究深入，成果丰富，但对行为结果及其反作用研究不够。而行为改造理论则管理人员采取可操作的激励措施，运用强化手段改造行为。 5、组织文化是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。组织文化的基本内容包括：组织目标或宗旨、共同的价值观、作风及传统习惯、行为规范和规章制度。 五、论述题 1、创造性行为是指个体综合各方面信息后形成一定目标和控制或调节客体过程中产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。培养和开发创造性行为，应从以下几个方面着手：（1）有明确的目标和宏伟的志向。创造性行为是在人的需要和动机推动下指向一定目标的行为，没有目标就不可能产生创造性行为。（2）善于发现问题。发现问题或提出问题是创造性行为的起点。（3）勤于思考。只有勤于思考，才能不断产生新思想、新办法，从而产生创造性行为。（4）富于灵活性。具有创造性行为的人往往能排除固定的观念，从而找到新的思路和方法。（5）善于应用。具有创造性行为的人善于应用已有的知识和经验解决实际问题。（6）怀有好奇心。好奇心是促进创造性思维和行动的强大动力。（7）充满自信。自信是创造性行为产生的源泉。（8）坚持独立思考。凡取得重大成就的创新者，都是坚持独立思考。（9）勇于坚持到底。具有创造性行为的人，都是在不断失败过程中持之以恒，百折不挠，勇往直前。 2、内容型激励理论主要包括需要层次理论、双因素理论、成就需要理论和ERG理论。它们的理论要点分别是：（1）需要层次理论的理论要点：强调需要对激励的重要关系，即需要的普遍性原理；强调需要分为