如何成为企业最有价值的员工探讨.ppt

老人的哲学 一群孩子在一位老人家门前嬉闹，叫声连天。几天过去，老人难以忍受。于是，他出来给了每个孩子25美分，对他们说：“你们让这儿变得很热闹，我觉得自己年轻了不少，这点钱表示谢意。” 　　孩子们很高兴，第二天仍然来了，一如既往地嬉闹。老人再出来，给了每个孩子15美分。他解释说，自己没有收入，只能少给一些。15美分也还可以吧，孩子仍然兴高采烈地走了。 　　第三天，老人只给了每个孩子5美分。 　　孩子们勃然大怒，“一天才5美分，知不知道我们多辛苦！”他们向老人发誓，他们再也不会为他玩了！ 下属的信仰 为自己工作 ——本田宗一郎 为别人打工更为自己工作 第 一 篇 下属角色的四项准则 第 二 篇 为什么要“管理上司” 1、没有上司的支持，下属的工作寸步难行 2、上司掌握的“资源”不可能对每个下属平均分配 3、上司也是人，是人就有喜怒哀乐 如何“管理上司” 1、让上司知道：主动汇报工作进度 2、让上司轻松：努力学习，了解上司 的语言 3、让上司省事：同样的错误不犯三次 4、让上司有效：主动帮助别人 名医劝治的失败 问 题： 1、将扁鹊劝治的失败归结为其沟通失败的观点你是如何看待的？（双方都有责任，这里我们只讨扁鹊的责任） 2、从沟通角色、沟通态度、沟通方式等角度分析该案例 沟 通 沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获取理解的过程。良好的沟通不是双方达成协议，而是准确理解信息意义。 常犯的沟通错误 沟通不是太难的事，我们每天不是在沟通？ 我告诉他，所以，我和他已经沟通了。 只有当我想要沟通的时候，才会有沟通。 双方达成协议就是一次良好的沟通。 良好的沟通是使别人接受自己的观点。 沟通的三种心态 ?父母型----我行，你不行 主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的 ?成人型-----我行，你也行 客观的、理性的、平等的，双向的，主动性 ?儿童型-----我不行，你行 弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表 沟通方式 口头方式 书面方式 非语言方式 电子媒介 讨论：如何与上司沟通 你在你的工作岗位上一直兢兢业业，有一天你已经连续做了三个小时工作，非常累，但是你的上级没看见，当你正好到外面喝水休息一下的时候，你的上级看见了，他以为你偷懒并且很生气，这时候你会不会与你的上级沟通？如果会你如何与上级领导沟通呢？　　 如何与上司沟通 工作中与上司沟通的四种境况 第 三 篇 为什么执行难？ 执行是什么？ 西点军校的业绩 二战后，在世界500强企业里，西点培养出来的董事长有1000多名，副董事长有2000多名，总经理、董事级别的高级管理人才超过5000名 向西点军校学管理 将领、商界领袖 现代管理学之父彼得·德鲁克以及通用电气前首席执行官 杰克·韦尔奇曾被问及同一个问题：在培养领导者方面，谁做得最好？ 答案：西点军校 美国西点军校的四个标准答案 NO.1　责任 决不推卸责任 没有责任就没有尊重，没有责任更不可能成功，逃避责任的人注定失败，勇敢承担责任的人才是真正的赢家。 在企业中，每一个成员都有自己的职责，做好本职工作是每个员工都必须做到的，否则便是不尽责的员工。 案例：获得金球奖和埃米金像奖的美国著名演员詹姆斯.伍兹，始终认为自己如今的成功，首先要感谢他的父亲，是父亲坚持为已经抵押的房子买了保险，并缴纳保费。所以在父亲去世后，全家人才保留住房子，得到生活的保障。 因此，他坚信一条人生准则：人，要赢得尊重，就必须承担起自己的责任。 敬业为魂 敬业的人热爱自己的工作，尊重自己的工作，会全力以赴地寻求在自己的岗位上做到最好。 无论在什么情况下都重视你的工作，热爱你的工作，牢记自己的职责和原则，往往它会为你带来意想不到的收获！ NO.1　责任（续） 敬业为魂 案例：衣衫褴褛的老夫人为避雨而进百货商场闲逛，显然是不打算买东西。大多数售货员都不理睬，而一位男店员很礼貌的问候她是否需要提供服务。老夫人非常欣赏，虽然没有买东西，但离开时要了男店员的名片。 过了几天，这位年轻人突然接到商场老板通知，派去接一项优厚的业务，这项任务就是那天他接待的老夫人要求的，而那个老夫人就是美国钢铁大王卡耐基的母亲。 这个年轻的男店员是敬业的，从而得到了一次绝佳的成功机会。 从小事做起 伟大的成就来自细节的积累，一切的成功者都是从小事做起。 细节决定成败 细节是一种创造，一种修养、一种艺术，更是一种企业实力和领导力