神经外科品管圈成果汇报讲义.pptxVIP

神经外科QCC成果汇报 厚德仁爱 健康同行 汇报人：何琳仙 阶段一 成立品管圈小组 制定圈成员职责 设定圈名及圈徽 神经外科QCC成立 我们的圈员 辅导员 圈长 我们的圈名及圈徽 候选圈名及圈徽 投票数 排名 结果 1责任圈 1 2向日葵圈 1 3爱心圈 2 2 4爱神圈 4 1 5给力圈 0 6和谐圈 1 7快乐天使圈 1 我们圈的口号 厚德仁爱 健康同行 圈徽的组成 阳光： 寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。 心：代表了我们神经外科护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。 飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。 院徽：我们作为中航三0三医院的一份子，我们殷切期望中航三0三医院蓬勃发展，明天会更好。 圈徽的意义 护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。 圈能力改善值 职务 姓名 工作年资 （占30%） 学历改善能力（占30%） 主题改善能力（占40%） 改善能力 工作年限 能力值 学历 能力值 改善能力 能力值 圈长 何琳仙 6 9 专科 60 4 32 59 辅导员 桂晶 12 18 本科 80 4 32 74 圈员 张大会 15 22.5 专科 60 4 32 72.5 潘正芬 14 21 专科 60 4 32 71 唐丹 4 6 中专 50 4 32 53 马丹 9 13.5 专科 60 4 32 63.5 田露 4 6 中专 50 4 32 53 严静红 2 3 专科 60 4 32 53 陈俊兵 5 7.5 中专 50 4 32 54.5 平均分 61.5 阶段二 主 题 选 定 召开品管圈会议，拟定主题题 评价 项目 主题 重 要 性 迫 切 性 圈能力 时 效 性 总 分 顺 位 选 定 提案人 提高患者满意度 45 45 39 45 174 1 张大会 提高留置针使用时间 41 41 33 29 144 2 潘正芬 提高静脉穿刺成功率 长期卧床病人的心理护理 33 30 33 31 33 30 29 28 128 119 3 4 马丹 田露 主题选定 在日趋激烈竞争的市场发展中，医院的经营也在快速地进行优胜劣汰、适者生存的强大运转过程。而患者的满意度对于医院的生存和发展有着重要影响，因为只有患者满意才能使满意的患者成为医院的忠诚顾客，再通过这些忠诚的顾客的口碑影响其他患者从而提升医院的形象。所以，抓好“提高患者满意度”的工作，既可以提高医护人员的工作技能和素养，避免医疗差错，减少医疗纠纷；也能提升医院的知名度，加快医院效益的发展。 主题说明 选题理由 对患者 而言 对医院 而言 对病区 而言 对护士 而言 为患者提供全面、全程、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 提高综合素质，减轻工作压力，提升自我成就感。 增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。 提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。 选题理由 阶段三 拟定活动计划书 共同学习 月份 周次 步骤 2016-02 3 4 5 6 7 8 负责人 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 1-2 3-4 选出小组成员及组长 主题选定 ＝ ＝ 何琳仙 计划拟定 ＝ 潘正芬 现状把握 ＝ ＝ 张大会 马丹 目标设定 ＝ ＝ 唐丹 何琳仙 解析 ＝ 陈俊兵 田露 对策拟定 ＝ 桂晶 对策实施与讨论 ＝ ＝ 严静红 效果确认 ＝ 潘正芬 标准化 ＝ 田露 检讨改进 ＝ 张大会 成果发表 ＝ 何琳仙 阶段四 现状把握 改善前无形成果调查 编号 评价项目 活动前 合计 平均 1 责任心 29 3.2 2 团队精神 25 2.8 3 沟通能力 25