物业管理与小区整治讲义.pptxVIP

物业管理与小区整治 2016-06-16 物业管理的内容 物业管理指业主选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序的活动。 主要从三个角度理解：一 业主选聘有合格资质等级证书的物业管理企业来实施物业管理；二 物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业管理企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三 物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。 物业管理工作实行属地负责制 街道办事处（乡镇人民政府）负责本辖区内物业管理给工作的指导、协调和监督。 1、负责对物业服务企业管理情况进行日常监督考核和业绩评定。 黄河社区于2016年3月发行了《黄河社区城市环境管理工作考核办法》，此次文件中明确了考核的标准和惩奖措施。 物业管理工作实行属地负责制 2、负责协调物业管理与社区管理、社区服务的关系，负责协调建设单位与前期物业服务企业、业主与物业服务企业的关系； 3、负责指导和监督本辖区内业主大会的召开和业主委员会的成立与换届，做好业主大会、业主委员会的日常指导、建管和备案； 4、负责物业服务企业、物业服务合同和物业项目承接资料清单备案及物业服务企业推出的交接监管。 5、负责监督业主委员会选聘和解聘物业服务企业工作 6、负责协助物业服务费的催缴 7、负责履行对物业服务企业落实市容环卫责任的监督、检查、指导和日常管理的职责。 宿迁市普通住宅物业服务等级标准 现行的标准是按照2014年8月下发的宿建发【2014】270号文件执行，共分为五个等级，分别为： 一星级物业服务 二星级物业服务 三星级物业服务 四星级物业服务 五星级物业服务 物业服务等级标准 一、综合管理服务标准 二、安保服务标准 三、卫生保洁标准 四、房屋及设施设备维护标准 五、绿化养护标准 物业服务等级标准 综合管理服务标准 1、人员要求 2、咨询投诉受理 3、基础台账资料 4、房屋装饰装修管理 5、社区文化 物业服务等级标准 安保服务服务标准 1、安保人员 2、门岗 3、巡逻 4、车辆管理 5、应急防范 6、技防措施 物业服务等级标准 卫生保洁 标准 1、保洁人员 2、楼内公共区域 3、楼外公共区域 4、垃圾收集与处理 物业服务等级标准 房屋及设施设备 维护标准 1、维修人员 2、楼内共用设施 3、楼外共用设施 4、房屋管理 物业服务等级标准 绿化养护 标准 1、绿化人员 2、草坪 3、树木 业主享受的权利 1、专有部分的所有权 业主对于建筑物内专有部分的住宅、经营性房屋的占有、使用、收益、处分的权利。 2、共有权 业主的共有权包括区分所有建筑物共有部分的共有权以及建筑区划内配套建设的公共场所、场地、设施的共有权；共有道路、车位的共有权；建筑物区划内配套建设的车位、车库的法定用役权。 这种共有权包括使用权、收益分配权、危险和妨害的排除请求权。 3、共同管理权 业主享受的权利 共同管理权 一、是按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务。 二、是提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议。 三、是提出制定和修改业主公约，业主大会议事规划的建议。 四、是参加业主大会会议，行使投票权。 五、是选举业主委员会委员，并有选举权。 六、是监督业主委员会的工作。 七、是监督物业管理企业履行物业服务合同。 八、是物业共用部分，共用设施，设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。 九、是监督物业共有部分，共用设施设备专项维修资金的管理和使用。 十、是法律法规规定的其他权利。 业主享受的义务 一、遵守业主公约、业主大会议事规则。 二、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度。 三、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定。 四、按照国家有关规定交纳专项维修资金。 五、按时交纳物业服务费用。 六、法律、法规规定的其他义务 宿迁市房屋专项维修资金 维修资金应当专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造，不得挪作他用。 维修资金一般使用程序 制定方案定方案 维修资金使用申报主体应当依据业主及具有资质的工程造价机构的意见及勘探结果，提出维修计划建议，制定维修方案。 业主确认 《维修和更新、改造方案》应当经专有部分占相关建筑面积三分之二以上且占相关人数三分之二以上的业主书面同意，并在小区明显位置进行公示不少于15日。 办理申请 《维修和更新、改造方案》应当经专有部分占相关建筑面积三分之二以上且占