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360度团队沟通与影响第二节(刘辉)

中国第一套系统的经理人职业化培训教材之二 LOGO 职培 业训 《职业经理的沟通力提升》 化之 主讲老师:刘辉 深圳容大智业企业管理顾问公司 职培 业训 化之 职业经理的沟通力提升 ?刘辉对沟通的理解: 沟通是一种态度 沟通不是一种简单的技巧 沟通不是随便应用的艺术 沟通不是权术 管理就是沟通 2 职培 业训 化之 职业经理的沟通力提升 ?不同级别管理人员技能结构 决策能力 沟通能力 专业技能 高层 中层 基层 3 职培 业训 化之 职业经理的沟通力提升 ?ATTENTION 1965年美国心理学家佐治 ·米拉经过研究后发现沟 通的效果来自文字的不过占7%,来自声调占38%,而来自 身体语言占55%。 4 职培 业训 化之 职业经理的沟通力提升 二 沟通的障碍认识及障碍消除 5 职培 业训 化之 职业经理的沟通力提升 ? 沟通常见的错误观念 ? 沟通不 ? 我告诉 ? 只有当 ? 双方达 ? 良好的 是太难 他,所 我想要 成协议 沟通是 的事, 以,我 沟通的 就是一 使别人 我们每 和他已 时候, 次良好 接受自 天不是 经沟通 才会有 的沟通。 己的观 在沟通? 了。 沟通。 点。 6 职培 业训 化之 职业经理的沟通力提升 ?案 例 分 析 名医劝治的失败 例 我国春秋战国时期,有一位著名的医生叫扁鹊。有一次,扁 鹊拜见蔡桓公,站

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