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360度团队沟通与影响第二节(刘辉)
中国第一套系统的经理人职业化培训教材之二
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职培
业训 《职业经理的沟通力提升》
化之
主讲老师:刘辉
深圳容大智业企业管理顾问公司
职培
业训
化之 职业经理的沟通力提升
?刘辉对沟通的理解:
沟通是一种态度
沟通不是一种简单的技巧
沟通不是随便应用的艺术
沟通不是权术
管理就是沟通
2
职培
业训
化之 职业经理的沟通力提升
?不同级别管理人员技能结构
决策能力 沟通能力 专业技能
高层
中层
基层
3
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业训
化之 职业经理的沟通力提升
?ATTENTION
1965年美国心理学家佐治 ·米拉经过研究后发现沟
通的效果来自文字的不过占7%,来自声调占38%,而来自
身体语言占55%。
4
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化之 职业经理的沟通力提升
二 沟通的障碍认识及障碍消除
5
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业训
化之 职业经理的沟通力提升
? 沟通常见的错误观念
? 沟通不 ? 我告诉 ? 只有当 ? 双方达 ? 良好的
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的事, 以,我 沟通的 就是一 使别人
我们每 和他已 时候, 次良好 接受自
天不是 经沟通 才会有 的沟通。 己的观
在沟通? 了。 沟通。 点。
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职培
业训
化之 职业经理的沟通力提升
?案 例 分 析 名医劝治的失败 例
我国春秋战国时期,有一位著名的医生叫扁鹊。有一次,扁
鹊拜见蔡桓公,站
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