做当代大学生的“良师益友”——论辅导员工作的沟通艺术.pdfVIP

漳州师范学院学报(哲学社会科学版) 2008年第3期 JOURNAL 0F ZHANGZH0U N0RMAL UNIVERSITY No．3-2008 (总第69期) (Philosophy＆Social Sciences) General No．69 做当代大学生的“良师益友 — — 论辅导员工作的沟通艺术 张金发 (漳州师范学院教育系，福建漳州 363000) [摘 要]与大学生实现良性的交流沟通是高校辅导员工作的重要环节。高校辅导员应提高对话沟通意识，把 握对话沟通的原则，创建、完善对话沟通的机制体系，在具体工作中选择恰当的对话沟通方式，不断提高沟通技 巧，从而完成辅导员作为大学生“良师益友”的角色定位。 [关键词]高校思想政治教育；辅导员；沟通 中图分类号：G641 文献标识码：A 文章编号：1004—468X(2008)O3—163一O4 学生政治辅导员作为高等学校教师和管理队伍的重要组成部分，在当前大学生的思想政治教育工作中发挥着重要作 用。辅导员处于与学生联系的第一线，与学生在学习、生活、思想诸多方面有着千丝万缕的联系，辅导员与学生之间实现良好 的沟通，成为辅导员把握信息、行使职能、做好工作的关键。 所谓“沟通”，就是要实现双方言语、思想的交流互动。如果把辅导员与学生的沟通看作一种修辞行为，就是要通过良好 的沟通争取思想政治教育的“最佳效果”，既重视“说”也重视“听”，既重视“表达”更重视“接受”。缺乏教育者与教育对象双方 信息情感互动的思想政治教育必然陷入空洞和虚假。“道德教化的过程不是纯然由教化者向受教者发布道德律令的过程，而 是经由对话，共同寻求个体道德生活的答案，激发个体的道德智慧，敞开个体的道德心智视野的过程”。[s](ez76)因此，高校辅导 员树立沟通意识，提高沟通技巧成为做好本职工作的必然要求。 一 、 影响辅导员与大学生实现对话沟通的个人因素 辅导员由于阅历、年龄、自身工作性质等特点，与学生的沟通方式有别于一般意义上的教师，其角色定位更多地在“师” 与“友”之间交叉进行。从“师者”的沟通层面而言，沟通的意义在于管理以及智慧启迪，目的在于“传道解惑”；从“友者”的沟 通层面而言，沟通的意义在于了解以及情感互动，目的在于更好地完成“师者”的职责。影响辅导员与大学生实现对话沟通的 因素除了是否建立科学完善的信息制度、建立学生干部等信息员工作队伍、通畅信息反馈渠道等多个方面，不能忽视的还有 辅导员自身的因素，主要体现为三个方面： 1、辅导员的角色意识 辅导员作为高校中相对年轻的一支工作队伍，他们所担负的角色却又是比较复杂的。首先，他应当是教师，在学生思想 建设、专业学习等方面教给学生相应的知识，予以相应的指导；其次，他又是管理者，还担负着学生日常文明行为及秩序管 理、党建和团建、评奖评优、违纪处理、学生社团组织和指导等具体管理职责，因为所做事情杂而琐碎，大到思想政治建设，小 到饮食起居，因此有“家长”之美称，也有“保姆”之谑称；再次，他最好还要当学生的朋友，由于年龄最相近，相处的时间最长， 接触最频繁，他们最容易与学生打成一片，成为知心朋友，肝胆相照，也因此成为学生利益的维护者，成为学生思想的代言 人。第四，辅导员在与大学生对话沟通过程中不仅要当一个出色的“表达者”，而且还要当一个出色的“倾听者”。 不过角色的多重性加之辅导员的普遍年轻也因此导致了辅导员对自身角色准确定位的困难：有些辅导员因为刚从学校 毕业，担心在学生中缺乏威信而不苟言笑，板着师道尊严的脸谱，因而造成与学生关系的疏远；有些辅导员因为与学生过于 亲密无间，导致威严缺失，以至于无法做到令行禁止，大大影响工作效果；有些辅导员因为自身“保姆”的工作状态，而灰心丧 气，职业疲劳症状明显，得过且过混日子，不求业绩只求平安无事。因此，笔者认为辅导员要实现与学生的良好沟通，就必须 [收稿日期】20o8—03一l2 (作者简介]~ (1973一)，男，福建省平和县人，硕士．漳州师范学院教育系团委讲师。