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焊角开裂问题处理浅谈 福建亚太建材有限公司 林华勇 聂开桥 本文所说的焊角开裂问题是指塑料门窗产品在制作、安装、使用过程中，以塑料型材崩裂或焊角(型 材)开裂等形式表现出来的产品质量问题。 塑料门窗质量问题一直是我们关注的重点，也是一个长期困扰塑料门窗行业的问题。可以说，质量问 题已经成为塑料门窗行业健康发展的瓶颈。君不见，北京一个月接到的塑料门窗质虽投诉有一百多起。俗 话说：“外行看热闹，内行看门道”，虽然质量问题产生的原因是多方面的，既与型材质量有关，更与组装 工艺、安装工艺有直接关系，但质量问题一旦发生，负面影响是不可避免的，更何况门窗组装企业在问题 发生后，为了避免利益损失，往往希望把责任完全推给型材厂。到最后，无论问题是如何处理的，双方都 受损失是肯定的。 焊角开裂问题远的有某型材厂在青海、天津等省市发生焊角开裂问题而市场受到严重冲击。近的有北 京回龙观塑钢门窗焊角开裂问题。虽然，有的焊角开裂问题确实与型材质量有直接关系，但也不可否认， 有的焊角开裂问题是制作、安装工艺的缺陷所致。 质量问题应以预防为主，防患于未然。那么质量问题该如何预防昵?带着这个问题，我们对一些质量 问题案例进行剖析，从质量问题处理中发现的问题，反推出在质量问题预防中，我们需要做哪些工作。 质量问题的之所以成为问题，难点和重点在于如何确定质量问题的归属类别，并且当事人能达成一致。 因此，处理质量问题，关键在于确定质量问题的归属类剐。要确定质量问题的归属类剐，首先应从门窗制 品本身入手。中医治病了解病因有“望、闻、问、切”等方法，质量问题的处理也有几个工作方法：观察、 分析、总结。观察需要有较强的门窗生产安装经验，知道哪些方面容易产生问题，用眼睛观察崩裂或开裂 情况；分析需要知其然，还要知其所以然；总结需要全面占有信息，找出产生质量问题的关键因素。 囡本文作者水平所限，不当之处请各位业内犀仁不吝赐教。 二、案例剖析 本文将对笔者亲身经历的质量问题处理案例进行分析，为方便陈述和出于可以理解的原因，将案例中 的实际企业名称、工程名称隐去。 2003年，A型材厂受理的投诉事件中，涉及型材崩裂、焊角开裂的投诉主要有福州B地产、扛西C 工程、广东D花园。这几个工和焊角开裂问题，既有相似点，又有不同点。在此以表格形式进行比较： 工程名称 福州B地产 江西C工程 广东D花园 工程规模 23000余m2 约10000m2 约30000m2 使用材料 80摧拉系列 80推拉系列 80推拉系列 主要开裂情况 十分严重 初期发现 较多 主要开裂材料 推拉窗框、固定窗框 推拉窗框 推拉窗扇 组装设备 济南光明及天辰德佳 济南双佳 济南光明及天辰德佳 组装工艺(压条槽部位内角 锯切、焊接工艺不合理，安 焊渣未清理，而部分压条较 开裂原因判断 焊接及安装工艺 装存在野蛮操作现象 长，同时门窗焊接强度较 低) 12l 对福州市场影响较大(房地 出于该厂焊角开裂闳题产生 产商曾把型材送到权威机 于生产安装之初，共开裂约 由于问题处理不及时，导致