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12个职场教训故事ppt 段 新 （duanxinxyz） 摘 要 本ppt讲述了12个职场失败的故事：1.医生，请你嘴下留命 ；2.医生冷言冷语伤人亦伤己；3.照搬他人要不得；4.错个标点，损失万元；5.名校生被辞退；6.后悔“闪离”；7.你可以走了；8.缺乏感情与信赖难留人；9.一语不当，总统辞职；10.屡屡犯同样错误的印度公主；11.NBA明星麦蒂自断前程；12.请你另谋高就吧。 目 录 1.医生，请你嘴下留命 /4 2.医生冷言冷语伤人亦伤己/6 3.照搬他人要不得/8 4.错个标点，损失万元/10 5.名校生被辞退/12 6.后悔“闪离”/14 7.你可以走了/16 8.缺乏感情与信赖难留人/18 9.一语不当，总统辞职/20 10.屡屡犯同样错误的印度公主/22 11.NBA明星麦蒂自断前程/24 12.请你另谋高就吧/26 1.医生，请你嘴下留命 有个病人做肝脏检查，做完B超后，这个病人因为担心，问了医生好多问题，比如到底是什么病、能不能治好、哪种药品效果好等。 没想到医生竟然说：“明说了吧，你的病已到了肝癌晚期，像你这种情况，死亡率为百分之八十！要么赶紧回去凑钱治疗，要么就该吃的吃，该喝的喝吧！” 病人当时就吓坏了，脸色苍白，摔在地上起都起不来。后来，这个病人是回家了，不过不是凑钱，而是上吊自杀了。 1.医生，请你嘴下留命 【思考】 1.医生对这位做完B超病人的诊断语言有何不当之处？ 2.你认为医生应使用怎样的诊断语言病人更易于接受？ 【点评】该医生的诊断语言有两个不当之处：一是过于直白，会加重患者心理负担，；二是表达方式不当，易导致患者心理崩溃而走向极端，或一病不起。如果换个说法：“很遗憾，你的病情已到了肝癌晚期，情况确实不容乐观。但还有百分之二十的希望能战胜病魔，希望你不要轻易放弃！”则医生所带给患者的是春风、是希望，甚至是一剂起死回生的心灵良药。可见，医生的语言在医患沟通中起着关键的作用。 2.医生冷言冷语伤人亦伤己 张锐因鼻骨折而进行手术，对鼻骨进行了矫正。谁知没多久鼻骨又塌陷，医生说要进行二次手术。 张锐妈妈说：“医生，除了做手术，有没有别的办法可以恢复，锐锐今年才9岁，上次手术流了那么多血，就别再让孩子遭罪了……” 还没等张锐妈妈说完，医生便说：“我们都治好了，谁让你们不细心照料啊！愿意做就做，我可没时间陪你们磨嘴皮子……”说完，便甩门而去。 张锐的妈妈听了，觉得这医生说话太难听，当即要求转院，院长知道后，狠狠地批了医生一顿。 2.医生冷言冷语伤人亦伤己 【思考】 1.为什么说手术医生对患者母亲的冷言冷语和强硬态度十分不当？ 2.为什么医生对病人家属始终要采用温和话语来劝导？ 【点评】手术失败，且不说责任到底是谁的，做母亲的肯定更不忍心再让女儿受罪，所以想找出不用动刀的解决办法。这个时候，即便动动刀是必须的，医生也可以用比较温和的话语来劝导。但他却以十分强硬的态度，认为跟病人家属沟通是浪费时间，疾言厉色，冷言冷语地将张锐妈妈的话堵了回去，让谁见了这等医生，也不会相信他会对病人好，转院也是正常。 3.照搬他人要不得 刘波在某出版公司从事内勤服务工作，老科长退休后，他升任科长。年底部门绩效考核时，他负责的部门得了最低分，他很不服气，找到领导理论：“我一切都是按以前老科长的方法来管理，以前我们部门年年得第一，为什么今年却得了最低分？这不是看人下菜碟吗？” 领导回答说：“你知道企业向前发展的动力是么吗？是创新！因循守旧，固然不会犯什么大错，但是对企业长久的发展是极为不利的。你的各项工作程序、管理制度还是老科长在时的那一套，今时非彼日，公司环境已经发生了巨大变化，而你却不能根据实际情况，随机应变，导致今年后勤服务质量的快速下滑。 “我没撤你的职，就是给你机会了。我给你一个月的时间，策划一套全新的管理方案。逾期不能完成，按公司绩效管理办法处理，予以免职或降职。” 3.照搬他人要不得 【思考】 1.为什么刘波会守着老办法不肯改变？ 2.为什么照搬他人不懂创新会影响职业前途？ 【点评】刘波守着老科长的老办法不肯改变，有两个原因：一是习惯了原有的工作程序和方法，感觉这样做最安全最顺手，所以宁愿维持现状；二是创新意识不强，缺乏与时俱进精神，不能根据公司环境变化采取新举措，创造新业绩。这种照搬他人不懂得创新的工作作风，必然会导致工作效率降低，影响职业前途。因此，在职场中，每个人在借鉴别人工作方法时，都要想一想，自己是否超越了对方，是否还有更好的工作方法？只有这样，才能在激烈的竞争中立于不败之地。 4.错个标点，损失万元 一家服装公司的一名业务员，他为单位定购一批羊皮。在合同中写道：“每张大于4平方尺、有疤痕的不要。” 值得注意的是，其中的顿号本应是句号，却错写成顿号。 结果，被供应商钻了空子，发出的羊皮都是小于4平