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第十章 人力资源开发与管理的新趋势 第一节 人力资源管理发展的新环境 第二节 人力资源管理发展的新方向 第三节 人力资源管理发展的新角色 （一）全球化发展 （二）信息技术革命 （三）变化管理的需要 （四）人力资本的开发 （五）削减成本的要求 （五）削减成本的要求 1、人力资源外包：企业把非核心的人力资源管理交由专业的人力资源管理咨询公司承担。 好处：得到外部专业化人力资源服务，获得最新的人力资源信息技术，消除时间压力，节约管理成本和减低源投资风险。有五种形式：部分外包、全体外包、小包干、大包干和综合外包。 2、人力资源成本量化管理：历史成本法；重置成本法和机会成本法。 企业人力资源外包主要包括以下哪几种形式（ ）2012.23 A.部分外包 B.大包干 C.综合外包 D.小包干 ABCD 将企业取得和开发人力资源的各项实际支出作为人力资源的成本，这种人力资源成本的计量方法是（ ）2012.11 A.平均成本法 B.重置成本法 C.机会成本法 D.历史成本法 D 将现时物价条件下重置某一特定人力资源而发生的费用支出作为人力资源的成本，这种方法是人力资源成本计量的 ?2013.12 A.重置成本法 B.沉没成本法 C.历史成本法 D.机会成本法 A （一）组织文化的转变 1、从行为管理到观念管理； 2、从控制式管理到支持式管理； 3、从他人管理到自我管理； 4、从过程管理到目标管理； 5、从制度、规章管理到情感、智慧管理。 （二）人力资源开发与管理在组织中的不同特点 1、人力资源管理要促进企业与员工的和谐发展； 2、组织管理模式的转变； 3、人际关系的转变； 4、企业文化建设的转变； 5、激励机制的转变。 (三) 组织领导的新型使命 1、以经济-文化型愿景为发展方向； 2、以学习-超越型组织为建设目标； 3、以内部营销-对话体系为体制支撑； 4、以目标管理-分权体系为管理理念； 5、以传播-诚信成功体系为发展原则。 （四）企业领导在人力资源开发与管理方面的发展特点 1、实行以人为本； 2、要分化人力资源管理职能； 3、管理者要转变观念。 （五）战略人力资源管理 1、特征：人本性、战略性、系统性、动态性、价值导向性和知识性。 2、战略人力资源管理与传统人力资源管理对比 （1）以成本为导向——传统人力资源管理思想； （2）以顾客服务为导向——战略人力资源管理思想； （3）行政辅助——传统人力资源管理的角色定位； （4）战略经营伙伴——战略人力资源管理的角色定位。 （一）人力资源管理职能与范围的改变 1、服务对象变为企业主管及股东； 2、工作重点变为强调并协助企业各部门面对具体业务挑战的绩效管理系统； 3、达成的目标改变为强调提供量定制不同的解决方案，强化组织效能等； 4、专业技能改变为强调组织效益分析诊断及解决方法及知识管理的知识和能力等。 （二）人力资源管理的新角色 1、成为战略执行的伙伴； 2、成为行政专家； 3、成为员工后盾； 4、成为变革的推动者。 谢谢大家！ * （2）内涵 ①内涵：员工福利是指企业给予雇员关系， ②外延：是总报酬中的非货币的形式及非劳动收入部分。 （3）特点：补偿性、均等性和多样性 （4）作用： ①对企业：增强薪酬合法性，提高企业形象；吸引和保留员工；提高企业成本支出有效性； ②对员工：提高员工的满意度；税收的优惠；集体购买的优惠或规模经济效应。 （5）几种企业福利项目的选择： ①法定福利：根据国家政策、法律和法规规定，企业必须为员工提供的具体配套福利 ②企业福利： a、企业年金：有分配、激励和保障的功能；主要有缴费确定型和待遇确定型两种模式 b、健康福利计划：包括健康医疗保险和集体人寿保险两部分。 c、住房或购房支持计划。 ③弹性福利：固定预算内，企业针对不同层次员工提供不同选择。 （6）员工福利管理与设计： ①员工福利管理原则：合法性、经济、协调、公平原则。 ②内容：方案制定、财务预算、管理机构、人员配备、成本控制、调整变动和效果评估。 ③步骤：员工需求的调研、了解雇主的东西、分析现状提出建议、提出筹备方法和成本控制措施、形成方案。 企业进行员工福利管理应遵守的一般原则是（ ）2012.24 A.合法性原则 B.经济原则 C.协调原则 D.公平原则 ABCD 2、社会保障 （1）概述： ①基本概念：1935年，美国《社会保障法案》中首先使用的。 社会保障是依据一定的法律和规定，为保证社会成员的基本生活权利而提供的救助和补贴。 ②特点：保障性、强制性和互济性。 以下哪一项不是社会保障的重点（