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實踐豐田模式-1 2 前言與理念 Prepared by Felix Agenda 1)為什麼要選擇豐田模式 2)豐田模式的4P模型 3)4P模型間的關係 4)豐田模式的14項管理原則 5)奕昕的理念 1)為什麼要選擇豐田模式 ◎ 豐田公司做出是世界上品質最好的汽車 ◎ 豐田公司是日本史上最賺錢的公司 ◎ 豐田公司樹立了製造業的新典範 ◎ 我們期許成為豐田精實文化的受益者 ※豐田公司樹立了製造業的新典範 師傅專業製作 工業革命規模生產 強調技術與品質, 師徒制傳承技術, 製作過程獨力完成 在少樣多量基礎下, 強調分工, 分工後再以科學方法提升產能 去除一切無馱, 成為學習型的組織, 精益求精, 永無止境 豐田模式精實生產 2)豐田模式的4P模型 ◎ Philosophy(理念): 以理念為基礎 ◎ Process(流程): 正確的流程方能產生正確結果 ◎ People/Partners(員工與事業夥伴): 發展員工與事業夥伴, 為組織創造價值 ◎ Problem solving(問題解決): 持續解決根本問題是組織型學習的驅動力 ※Philosophy(理念): 豐田公司的理念: 1) 把公司視為替顧客、社會、社區及其同仁創造價值的工具。 2) 要對世界做出自己的貢獻。 理念並不是天真無意義的官樣話, 任何與理念相抵觸的制度與行為都將被停止, 並且踏踏實實的付諸執行。 矛盾1: 理念只是空虛不重要的官話 ※Process(流程): 想要正確的結果 遵循正確的流程 有些流程, 很容易就了解並且執行, 但是有些需要長期投資的流程則否, 必須發自內心相信它們值得, 相信它們會帶來長期效益。 這時必須花時間與受影響者建立共識, 並汲取他們的建議, 這些看起來很像在浪費時間與精力, 但若為了省事而省略此流程, 你就會經常發生短路現象。 必要條件 矛盾2: 結果比流程更重要、更直觀 ※People/Partners(員工與事業夥伴): 挑戰你的員工和事業夥伴追求成長, 以為你的組織創造價值。 豐田生產制度被稱為「尊重人性」的制度 尊重人性並不代表營造沒有壓力的環境, 一味要求資方提供對員工有利的便利與福利設施。 在豐田生產制度中的許多工具與流程旨在使問題浮現, 創造具挑戰性、迫使員工思考與成長的環境。 矛盾3: 尊重人性就是不要逼得太緊 ※Problem solving(問題解決): 不斷解決Root Cause(根源問題)以驅動組織的學習。 不管我們喜不喜歡, 天天都得解決問題, 通常我們不喜歡, 因為問題其實是危機, 而且同樣的問題會一再發生, 因為我們沒有深入問題的根源, 找出一勞永逸的解決對策。 即使在豐田, 看來進展得完美無瑕的流程與計畫, 也總有許多必須解決的問題, 總是有學習的機會, 至少能使那些問題不再發生。 矛盾4: 問題是危機而且永遠解決不完, 所以越少越好 3)4P模型間的關係-1 理念 流程 員工與夥伴 問題解決 營造支持的環境 互相支援與提升 不斷成長使理念實踐 ※4P模型間的關係-2 理念 (著眼於長期的思維) 流程 (杜絕浪費) 員工 (尊重他們、挑戰他們，使他們成長) 解決問題 (持續改善與學習) ＊做出世界第一的馬達 ＊使公司不斷成長、員工過好生活 ＊致力於杜絕浪費的精實方法 ＊致力於價值流程觀念 ＊致力於栽培能實踐公司理念的領導者 ＊致力於長期發展員工與事業夥伴 ＊致力於建立學習性組織 ＊致力於詳細了解流程 ＊致力於在決策時周詳考慮 4)豐田模式的14項管理原則 ◎ Philosophy(理念): 以理念為基礎 ◎ Process(流程): 正確的流程方能產生正確結果 ◎ People/Partners(員工與事業夥伴): 發展員工與事業夥伴, 為組織創造價值 ◎ Problem solving(問題解決): 持續解決根本問題是組織型學習的驅動力 1, 2 7, 3-9 3, 10-12 6, 13-18 原則 1:管理決策必須以長期理念為基礎, 即使必須 因此犧牲短期財務目標也在所不惜。 打從大野耐一在工廠現場創造了TPS後, 降低成本便是豐田公司熱切追求的目標, 但豐田公司的驅動力並不是降低成本, 有一個理念的目的感凌駕於任何短期決策之上。豐田的主管致力於把公司引領到下一個層次, 這種目的感就像創造一個有機體能夠成長, 以發展本身及其後代。 豐田公司展示另一種模式, 告訴我們, 當數以萬計的人員結合起來朝向一個大於賺錢的目標時, 會是何等境界。 原則 1:管理決策必須以長期理念為基礎, 即使必須 因此犧牲短期財務目標也在所不