用现代信息技术构建保险公司管理体系.pdfVIP

落现代信息技术构建保险公司管理体系 摘 要 全球保险行业的未来发展呈现非代理化、个性化服务、金融业合并、信 息叹术广泛运用等四大趋势。其中，信息技术将成为影响全球保险业发展的 主要推动力。保险公司正逐步意识到，将信息技术与保险业务完美结合，利 用强劲的信息技术基础设施做支撑，可以实现梦寐以求的商业目标。 随着中国加入WTO，中国保险业的开放进程明显加快，伴随着中国保险 市场经营主体的不断增多，保险业的竞争程度日益提高。除了人才、产品、 服务f.临着激烈的竞争之外，信息化建设和业务管理方面也面临着艰巨的挑 战 信息化建设作为推动和实现公司体制创新、技术创新、管理创新，增强 公司核心竞争力的重要手段和必由之路，己为国内保险公司普遍认同，并成 为他们的战略选择。 我们注意到:现在国内大部分保险企业在业务管理方面正在进行创新和 调整，以寻求与国际接轨并形成科学的管理体系;在信息技术方面也正在制定 战略规划并加速实施，希望通过技术手段支持公司发展战略。但是，在解决 公司管理体系和信息化建设之间的关系问题上，多数情况下，还是公司根据 市场竞争和经营管理的需要，以各个业务部门为主导，提出业务需求，信息 技术部门配合，按照业务需求来开发应用程序，来 “固化”业务流程。这种 以现有的、且不断变化的业务需求和运行方式为基础，注重考虑业务需求 “微 观”的合理性而很少考虑业务管理体系及业务运行方式本身是否合理的情况 下，来规划和实施信息系统，可能会使原来错误的管理和运行方式错上加错。 由于保险业务管理体系构建和信息技术运用是一项相当艰巨复杂的系统 工程，涉及到公司业务发展和经营管理等诸多方面。在没有战略性地认识和 看待信息技术在公司业务管理中所处地位前提下，在没有根据公司自身特点、 基础和条件进行业务管理和信息化建设合理规划的前提下，简单的以业务为 主导，通过编一些程序、上几个项目来解决业务管理中出现的问题，满足业 务和管理的 “局部”和 “应急”需求，只能起到事倍功半的效果。面对不断变 化的市场，面对业务的不断创新，面对公司经营管理水平的不断升级，如何 学习和借鉴成熟的业务管理和保险信息技术应用经验，科学合理运用信息技 术手段构建保险公司经营管理体系，对国内保险企业仍然是全新的课题。 用现代信息技术构建保险公司管理体系 本文的研究目的一是要正确认识和评价现代信息技术在保险公司业务管 理中的作用和地位。二是要创新管理理念，用现代信息技术贯穿当前面向职 能为主的业务管理，使其逐步向以流程管理为主的体系过渡。三是在一定程 度解决保险公司当前业务管理和信息技术应用方面存在的问题，指导正在进 行的大量管理变革和信息技术应用实践。 本文采用理论联系实际，比较分析结合实证分析方法展开对题目进行研 究。 本文在第一章导论部分，首先明确提出了用信息技术构建保险公司管理 体系的研究论点，通过分析三种力量(顾客、竞争、变革)主导的保险公司所 处的市场环境，和保险公司本身具有很强的计算机化企业特征，决定了保险公 司应当应用现代信息技术变革管理。同时介绍了论文研究的目的。 第二章通过回顾计算机被发明以来，现代信息技术改变企业管理的过程， 提出现代信息技术使企业管理发生革命性变化的六个方面。通过研究信息经 济学中关于认识和评价信息技术在社会经济中的地位和作用，战略信息系统 和过程管理思想中关于信息技术与企业经营战略和业务管理体系之间密不可 分的关系，业务流程重组相关理论中认识和评价信息技术的主要观点。 第三章详细阐述了当前保险公司业务管理和信息技术应用的现状，提出 了保险公司业务管理和信息技术应用存在的主要问题，并对出现的问题进行 了成因分析:即没有真正充分认识和正确看待现代信息技术在保险公司经营 管理中的地位和作用;业务管理过多地面向职能，在业务需求的创新性、来 源、一致性等方面存在问题，业务管理没有形成科学稳定的体系;很少考虑 变革业务管理，不敢实施业务流程再造，过度强调信息技术与当前管理相适 应，难以走出问题 “怪圈”，大胆提出管理失败的主要原因是没有以信息技 术为主线构建保险公司管理体系。 第四章通过对现代信息技术体系概念和原理的研究，说明了信息系统最 终形式上的多样性、其层次性和传递性，强调创造力与管理科学的结合。提 出了信息系统体系结构的一般模型，模型表明了在企业战略指导下，信息