亚马逊电子商务案例分析精要.ppt

* 对亚马逊的评价 将其位于欧洲的三个消费者服务中心合 并成两个。 关闭设立在海牙的一个消费者服务中心。 先后与Adobe合作共建(电子书城)，与世 界上第二大图书销售商BordersGroup达成 了网络图书销售策略联盟。 亚马逊 的对策 * 对亚马逊的评价 问 题 你认为亚马逊下一步会带领着B to C电子商务怎么走？ 你认为亚马逊应该回归到刚创立的时候一样，只做诸如图书、音像等少量核心业务的专业网上零售店还是应该走网上大超市的扩张之路？ 亚马逊是一个“虚拟商店”，但是现在又新开拓了为第三方企业提供电子商务服务，属于一个“虚拟商业街”。那么亚马逊以后会选择“虚拟商店”、还是“虚拟商业街”还是两者共存呢？你认为什么方式更好一些？说出你的理由 。 05-11-03 * THANK YOU！ 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * 05-11-03 * * 亚马逊电子商务案例分析 * 引言 1994年，出生于美国的贝索斯用30万美元 的启动资金，创建了全美第一家网络零售公司 ——AMAZON.COM（亚马逊公司），贝索斯用全 世界最大的一条河流来命名自己的公司，是希 望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”。 * 本案例分析框架 第一部分：亚马逊电子商务发展历程 第二部分：亚马逊电子商务策略 第三部分：亚马逊的经营业绩 第四部分：对亚马逊的评价 * 第一部分 总体目标： 大，还要再大 ——建立一个最大的网络购物中心 亚马逊电子商务发展历程 * 1995年，亚马逊公司正式打开了它的“虚拟商务大门”。 1996年，KPCB创投公司独具慧眼，投入800万美元，认购亚马逊书店15%的股权。 1997年3月，亚马逊股票上市。至此，亚马逊拥有了稳定的融资渠道。 亚马逊电子商务发展历程 * 1998年： 3月，亚马逊开通了儿童书店，这时的亚马逊， 已经是网上最大最出名的书店了。 6月，亚马逊音乐商店开张； 7月，与Intuit个人理财网站及精选桌面软件合作； 10月，打进欧洲大陆市场； 11月，加售录像带与其他礼品。 亚马逊电子商务发展历程 * 1999年： ２月，买下药店网站股权，并投资药店网站； ３月，投资宠物网站，同期成立网络拍卖站； ５月，投资家庭用品网站。 亚马逊电子商务发展历程 * 2000年： １月，与网络快运公司达成了一项价值6000万美元的合作协议，使用户订购的商品在一小时之内能送上门。 1月底，宣布购买网上轿车销售商公司5％股份； 3月，和Adobe在电子书籍方面合作，进军移动商务； 4月，斥巨资组建的网上酒饮料超市正式开张。 8月，亚马逊和全球最大的玩具零售商ToysRUs合作，共建一个在线玩具及视频游戏店和一个专门提供婴儿产品的网上商店。?? 亚马逊电子商务发展历程 * 你对亚马逊快速扩张有何感受？ 是欢欣鼓舞？还是担忧？ 结合全球电子商务发展情况谈谈原因。 问 题 亚马逊电子商务发展历程 * 亚马逊公司的竞争策略， 是将心放在顾客身上，而不是竞争对手身上。 ———贝索斯 第二部分 亚马逊电子商务策略 * 之一：求新 图书 信息 的标 引 图书外部形态的标引 书的出版信息 书的销售信息 书的内容信息 亚马逊电子商务策略 * 关键词快速检索 作者检索 书名检索 出版社和出版日期查询 有关儿童和青年人的书籍查询 非英语语种图书的查询 强力查询 以书籍、音像制品载体形式作为检索入口 主体指南浏览 亚马逊电子商务策略 界 面 检 索 * 亚马逊电子商务策略 特色 的服务 推荐中心 畅销书窗口 帮助信息 * 亚马逊电子商务策略 之二：求快 搜索快速 不断更新技术设备 订购快速 1-Clicksm（一点通） 送