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制度才是真正的老板 前言 俗话说：“没有规矩，不成方圆。”对企业来说，规章制度就是“规”和“矩”，有了良好的制度，企业才能成“方”成“圆”。经营得好的企业都有良好的管理制度，这些制度规范并引导企业稳定、健康地发展。 所谓制度，简单地说就是要求大家共同遵守的办事规章程序或行为规则，比如人事制度、财务制度等。而“制度管理”，是指企业通过制定并落实制度来管理企业的方法和手段。之所以要用制度来管理企业，而不是仅靠人，根本原因在于以下几方面。 管理的根本目标在于显示公平与提高效率。要想达到目标，必须要有制度作保证。如果没有制度，管理者在处理问题的时候，就会缺乏标准，也就很难保证公平和效率。比如，人多时，欧洲男子会以点球决定谁上场踢足球。这样的规则显得非常公平，在节约时间的同时，也避免了人为决定谁上场、谁下场带来的不悦和麻烦。 制度管理能不断地优化企业管理。在落实制度、处理问题的时候，可以不断地在实践中发现制度的缺陷，然后不断地完善制度。随着制度的不断完善，企业管理也会不断优化。否则，处理任何问题都是随意的，那么以后同样的事情出了问题，就谈不上借鉴经验，也不知道在哪里改正，从而导致很多人为矛盾的产生及管理成本的增加。 如果企业没有制度管理，那会产生许多问题，甚至悲剧。为什么在企业管理中会出现很多问题，甚至是悲剧呢？原因无非有这样三个：一是没有制度可执行，二是有制度不执行，三是制度不合理。由此可见，建立好的制度并认真执行可以避免许多悲剧。 一般而言，制度管理效果的好坏取决于制度的好坏及执行程度，而制定科学合理的规章制度是首先要解决的事项。管理学大师彼得· 德鲁克曾说：“好的制度应该科学、实事求是、符合客观规律，还要明确、具体，并且实用。”可见，好的制度有三个重要标准：科学、明确、实用。 科学是指制度应依据客观情况来制定，而不是主观臆测、凭经验或盲目照搬；明确是指制度条文要具体，语言表述要明确，涉及的职责要落实到人，避免推诿扯皮；实用是指对实际管理的作用，因为制度是指导实践的，是解决问题的，要有实际效果，而不是作秀和走形式，更不是为了应付上级检查。际效果，而不是作秀和走形式，更不是为了应付上级检查。 有了好的制度之后，最应该重视的是执行。没有执行或是在执行中虎头蛇尾，那么制度就会流于形式，成为摆设，也就无法发挥企业管理的作用。只有不折不扣地落实到位，制度才会发挥作用，才会体现出价值。 本书强调制度在企业管理中的作用，把制度的重要性提升到高于老板的高度，深刻阐述了“制度管人”比“人管人”更能体现公平、效率和威严，依靠制度才能把企业经营得更好。全书从世界名企的管理案例着手，结合形象的图表，阐述了一个个深刻的管理哲理，最终表明制度才是管理企业的法宝。 第一章 老板打天下，制度定江山 老板辛辛苦苦地把公司建立起来后，最希望的是公司稳步发展，逐步壮大。可往往事与愿违：很多公司在经历了发展初期的短暂繁荣后，常会面临发展“瓶颈”——发展没后劲，原地踏步，甚至衰败、破产。为什么会这样呢？因为公司制度没有发挥应有的作用。正所谓，“老板打天下，制度定江山”，企业发展不能没有制度。制度是管理的法宝，好的制度才能规范企业，才能为企业的发展提供内驱力。 第一节　制度是管理的法宝 【名企名事】 创立于1802 年的杜邦公司至今已有200 多年的历史，是世界500 强企业中寿命最长的公司之一。它之所以长寿，是因为杜邦家族不断进行制度创新，始终坚持用制度管理企业。 在早期，杜邦公司的管理带有明显的个人英雄主义色彩，亨利· 杜邦管理思维就是这一制度的典型代表。他的管理模式被称为“凯撒式管理”，即单人决策的意思：公司大大小小的决策，都由他说了算。公司所有支票他要亲自开，所有合同他要亲自签。这种管理模式在长达39 年的时间内取得了较好的效果，亨利靠着单人决策建立了杜邦帝国。 然而，当亨利卸任之后，他的单人管理能力无法被继承。1889 年，亨利去世，其侄子尤金成了杜邦公司的最高管理者。但他经验不足，管理无能，导致企业迅速衰退，甚至差点倒闭。 面对危机，杜邦家族废除了单人决策的管理模式，改用集团式的管理模式。最高决策权掌控在家族手中，但家族成员不再事必躬亲，而是让执行委员会去执行他们的决策。同时，杜邦集团将管理制度化，不再推崇个人单打独斗，这样做大大提高了管理效率，促进了公司的发展。 但是，由于权力过于集中，管理失去了弹性。面对多变的市场环境，杜邦公司的适应能力较差。于是，杜邦公司采取多分部体制，把权力下放到部门，这一举措使杜邦公司再次获得了飞速的发展。 【制度真相】 常言道，打江山容易，守江山难。守江山的关键在于治理，治理的关键在于制度。从杜邦公司的发展历程中，我们可以看出：长久发展的关键在于制度。每个时期，杜邦公司都有特定的制度：最开始是单人决策，然后是集团式经营，最后是多分