品管圈应用于护理质量管理应用材料.pptx

品管圈应用于护理质量管理 品管圈与护理质量管理 何谓品管圈 品管圈的实施步骤与运转 品管圈与护理质量管理 为什么要开展品管圈？ 三级综合医院评审标准（2011年版） 第四章 医疗质量安全管理与持续改进 医疗、护理等管理职能部门组织实施全面医疗质量管理与医疗安全管理和持续改进方案 建立专门的质量管理部门 医院、职能部门、各临床与医技科室的质量管理人员能够应用全面质量管理的原理，通过适宜质量管理改进的方法及质量管理技术工具开展持续质量改进活动，并做好质量改进效果评价。(要求至少掌握1-2项方法及工具) 定期进行全员医疗质量和安全教育 建立医疗质量控制、安全管理信息数据库，为制订质量管理持续改进的目标与评价改进的效果提供依据。 卫生部关于印发传染病等三级专科医院评审标准（2011年版）的通知 包括科护士长、病区护士长以及质控组成员 质量管理 用数据说话！ 持续改进是护理质量管理永恒的主题 我们行动了多年收获了什么？ 为什么我们天天在改，问题还是持续存在？ 动力？方法？ 选择合适的管理工具——品管圈 品管圈与护理质量管理 品管圈的历史与现在 品管圈活动是日本石川馨博士于1962年所创。 提倡以现场的领班为中心，组成包括自己属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生 自1963年5月在日本仙台举行了第一届品管圈大会 目前，在日本，品管圈的盛行不仅在企业里，几乎任何行业都有它的应用。 美国著名管理学家戴明博士曾说：我认为日本产品质量迅速提升，日本人人民生活水平飞快提高，这都是QCC起了巨大的作用而获得的成果！ 品管圈的适用性 品管圈活动几乎是世界各国无法仿效的优秀辨法,由于推行这个活动,日本在品管方面必能在世界上保持领导的地位,日本的品管圈是世界上最成功的品管运动(Juran1976) 适合人性的品管圈活动,只要是人的话,在世界任何国家都可能适用（石川馨） 11 QCC在中国 中国于1979年8月31日，开始进行每年一次的全国性质量小组代表会议 北京内燃机总厂、北京清河毛纺织厂等一批QC小组发表了QC小组活动成果 会议当日成立「中国质量协会」，并开始有计划、长期的展开全国性品管圈活动,其活动名称称之为「质量小组」 全国第31次质量小组代表会议於2009年在海口举行，参会代表1100多人 命名表彰了1483个全国优秀质量管理小组、587个全国质量信得过班组和120家全国质量管理小组活动优秀企业 陈邦柱：QC小组活动为什么具有如此强的生命力，原因很简单，它对企业的进步和职工素质的提升发挥了不可替代的作用 文献查证 品管圈活动对提高门诊抽血项目准确率的作用国际医药卫生导报2003年 第9卷 第24期; 作者: 曹颖蔚, 品管圈活动在提高门诊药房工作质量中的应用; 药学服务与研究2008年 第8卷 第06期;作者: 朱泓, 浅议品管圈活动在护理环节质量检查中的应用家庭护士（下旬刊）2008年 第6卷 第03期 作者: 王利香, 李旺君, 2007上海推动QCC的医院 品管圈是啥东东? 品管圈基本概念 为Quality Control Circle之简称 工作性质相近或相关的人组圈 具有自动自发的精神 通过团队力量，运用各种改善手法、统计方法 圈活动范围包含全院各种改善活动 品管圈基本概念(续) 依循戴明PDCA循环十大步骤程序 结合群体智慧，自我启发，相互启发 不断的进行落实及改善 有参与感、满足感、成就感 体认到工作的意义和目的 提高全员解决问题的能力 以顾客导向的思想为基础【团队合作，自主改善】 全面品质管理 推行品管圈的好处（个人） (一)对个人的好处 品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 彼此结交更多的朋友，有助于营造工作场所愉快的气氛 能意识到本身工作的重要性与职责，因而对自己的工作更感到自豪 学习质量管理及统计方法的知识运用，充实个人能力 改善了个性，与养成专心处理问题的能力，这些品管圈的经验也可以应用到家庭生活上 (二)对机构的好处 提高员工知识与技能，培养积极的工作态度 培养干部领导统御人才 提高机构形象 节省机构成本 提高顾客满意度 养成持续不断质量改善的组织文化和气氛 推行品管圈的好处（机构） 品管圈的类型 问题解决型：解决常态之间的落差 课题达成型：大幅度打破现状 QC七大手法 1.繁杂的文字语