医德医风实施办法讲述.doc

********** 医德医风考评措施实施办法 (试 行) ? 为加强医德医风建设，提高我院医务人员职业道德素质和医疗服务水平，建立对医务人员规范有效的激励和约束机制，结合我院实际情况，制定本实施办法。 一、指导思想与基本原则 指导思想：以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。 基本原则：医德医风考评要坚持实事求是、客观公正的原则，坚持定性考评与量化考核相结合，与我院工作人员的岗位聘用、评先评优、升职加薪等工作相结合，纳入医院管理体系。 二、健全组织 组建医德医风（职业道德、行业作风）建设领导小组， 组 长； **** 副组长： ** *** 成 员： 各部门、科室负责人 ***兼任医德医风办公室主任，负责医德医风日常工作。其工作职责。　　1、拟定医德医风教育培训计划，并组织实施。负责全院职工医德医风、职业道德的学习、教育管理工作。2、负责全院医德医风检查、考核的组织、协调工作。3、负责处理患者来信、来访。4、会同有关部门对医德医风、职业道德（如服务态度、拒受红包、处方回扣、乱收费、接受吃请）等方面的投诉进行调查核实工作，并提出初步处理意见，交医德医风建设领导小组讨论决定后督办落实。5、负责全院职工医德医风（职业道德）档案的建立和管理工作。 三、考评范围与时限 考评范围：*********的临床、医技科室人员、行政、后勤人员及服务窗口人员 时间：全对所有医务人员实行医德医风考评制度，每年考评一次，并将考评结果存入个人医德档案。 四、考评的主要内容 （一）救死扶伤，全心全意为人民服务。 1.加强职业道德学习，树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识，大力弘扬白求恩精神。 2.增强工作责任心，热爱本职工作，坚守岗位，尽职尽责。 （二）尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。 1.对患者不分民族、性别、职业、地位、贫富都平等对待，不得歧视。 2.维护患者的合法权益，尊重患者的知情权、选择权和隐私权，为患者保守医疗秘密。 3.在开展临床药物或医疗器械试验、应用新技术和有创诊疗活动中，遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权。 （三）文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。 1.关心、体贴患者，做到热心、耐心、爱心、细心。 2.着装整齐，举止端庄，服务用语文明规范，服务态度好，无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。 3.认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流和沟通，自觉接受监督，构建和谐医患关系。 （四）遵纪守法，廉洁行医。 1.严格遵守卫生法律法规、卫生行政规章制度和医学伦理道德，严格执行各项医疗护理工作制度，坚持依法执业，廉洁行医，保证医疗质量和安全。 2.在医疗服务活动中，不收受、不索要患者及其亲友的财物。 3.不利用工作之便谋取私利，不收受药品、医用设备、医用耗材等生产、经营企业或经销人员给予的财物、回扣以及其他不正当利益，不以介绍患者到其他单位检查、治疗和购买药品、医疗器械等为由，从中牟取不正当利益。 4.不开具虚假医学证明，不参药品医疗器械促销，不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。 5.不违反规定外出行医，不违反规定鉴定胎儿性别。 （五）因病施治，规范医疗服务行为。 1.严格执行诊疗规范和用药指南，坚持合理检查、合理治疗、合理用药。 2.严禁医务人员私自收取任何费用。 （六）顾全大局，团结协作，和谐共事。 1.积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农、援外等医疗活动。 2.正确处理同行、同事间的关系，互相尊重，互相配合，取长补短，共同进步。 （七）严谨求实，努力提高专业技术水平。 1.积极参加在职培训，刻苦钻研业务技术，努力学习新知识、新技术，提高专业技术水平。 2.增强责任意识，防范医疗差错、医疗事故的发生。 五、考评标准与方法 （一）考评标准 采取定性考评与量化考核相结合。基本标准分80分作为医务人员的基础分，设立加分和扣分项目。如有加分或扣分，则在基础分的基数上进行加、减，加减后的分数为医务人员的实际得分。如既无加分，也无扣分，则维持80分的基础分（考评标准见附件3）。 （二）考评方法 医德医风考评以院内考评和院外考评相结合的方式开展。院内考评主要是以自我评价、科室评价及医院对个人的评价，院外考评主要以患者考评为主，具体由医疗机构的医德医风考评机构组织实施。我中心为每位医务人员建立医德档案，考评结果要记入医务人员医德档案。 （三）考评步骤 院内考评工作分为三个步骤： 1.自我评价。医务人员各自根据医德医