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山东**物业管理有限公司绩效考核制度总则1.目的通过绩效管理，充分调动和激发员工的工作积极性和创造性，提高工作效率，并不断促进团队综合素质和服务品质的提升。同时在绩效管理的过程中发现员工中存在的问题，有针对性地进行培训，促进各项指标及时圆满的完成。2.原则 2.1绩效导向原则：以公司战略目标的实现为导向，通过部门目标的完成，促进公司目标的完成。2.2全员参与原则：绩效考核的实施需要公司全体员工的共同参与。2.3公平、公正、公开、合理原则。2.4不同岗位序列具体考核方式不同的原则。2.5时限原则：绩效考评反映考评期内被考评人的综合状况，不涉及本考评期之前的状况。3.绩效考核的应用 3.1促进组织绩效的持续改进。通过绩效指标的落实让管理者和员工明确公司的要求和岗位目标，并通过绩效反馈，促进组织绩效的持续改进，从而形成良性循环。3.2员工流动3.2.1岗位轮换。根据岗位序列和员工职业生涯通道的建设，员工可按照岗位序列的设置进入岗位轮换，拓宽职业生涯通道。3.2.2岗位晋升。按照公司职业生涯通道的设计，当公司出现新的职位空缺时，同时出现符合晋升条件的员工，可以通过竞聘或者考核的方式达到员工内部晋升的目的。3.2.3员工降级/辞退。根据绩效考核结果，符合降级条件的员工予以降级降薪使用，不符合岗位要求的员工予以辞退。3.3员工培训。有效组织和开发培训资源。根据员工理想绩效目标，结合培训需求，有针对性的对员工实施培训，以促进绩效的改善。4、被考核主体分类根据公司岗位性质形式，所有员工分为管理类和基层专业类两种类型。4.1管理类分为：经理级和主管级。4.2基层专业类分为：班长、员工级。5.考核周期5.1根据岗位职级不同实施不同的考评周期，主要有月度考核、季度考核、半年度考核；5.2绩效考评周期为自然月、季、半年。6.考核方法、考核主体、考核指标与权重的设计6.1考核方法是指针对被考核对象所采取的考核方式、考核主体、考核指标和权重。6.2考核主体指对被考核对象进行考核的人。6.3由于被考核对象的工作性质不同，工作业绩表现形式也不同，因此针对不同的被考核对象，考核方法也不同。7.绩效工资的组成7.1绩效工资组成部分7.1.1经理级绩效工资标准按照集团规定的薪酬制度执行。7.1.2主管级绩效工资分为：全勤奖和绩效奖金。其中：全勤奖为50元/月，绩效奖金标准按照集团规定的薪酬制度执行。7.1.3员工级绩效工资分为：全勤奖和绩效奖金。其中：全勤奖为50元/月，绩效奖金按岗位不同发放。7.1.4说明：全勤奖：当月在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖。当月有任何请假情况，均扣除本月100%全勤奖。当月旷工一次即扣除100%全勤奖。不服从安排怠工、息工、擅自离岗影响工作正常进行的扣除本月全勤奖。满勤计算方式：除国家法定节假日及正常休班的实际应出勤日员工级绩效奖金标准：客服岗工程岗秩序岗PA岗班长（助理）级150150150150员工级1501501501008.绩效工资的兑现根据绩效考核结果的对应等级，严格按照绩效工资的标准予以发放。全勤奖与当月工资一起发放。月度绩效奖金次月兑现(员工、班长级)，季度绩效奖金于下季度第一个月兑现（主管级），半年绩效工资于7月和次年1月兑现（经理级）。9. 绩效面谈与申诉9.1 集团人力资源部、公司综合管理部和员工直接上级根据考核结果，选择绩效异常者进行反馈与面谈，使员工了解自己的绩效，明确绩效改进的目标；同时员工也可以提出自己在完成绩效指标过程遇到的困难，请求上级的指导和理解。9.2在绩效实施过程中，员工如果发现有不公平、不公正、不合理的地方可以与考评者面谈、沟通，如沟通不能达成一致意见，员工可向集团人力资源部、综合管理部或绩效管理委员会提出申诉。如果经过调查后发现员工反映的问题属实，绩效管理委员会根据实际情况进行处理并给予合理答复。10.绩效档案的管理与保存10.1与绩效相关的文件、资料，均列入公司保密级资料，经公司批准公布的除外。10.2所有的考核资料均需以时间为单位，按照部门、考核层次进行整理存档。10.3综合管理部根据工作需要留存部门绩效资料。11.适用范围11.1本制度适用于山东联荷物业管理有限公司（以下简称公司）全体员工。11.2考核期内离职的：员工在考核期内离职的，尚未发放的绩效工资不予兑现。11.3试用期内的员工，不参与绩效考核；每月10日（含）之前转正的员工，参与当月绩效考核；10日之后转正的员工，次月参与绩效考核。11.4考核期内当月出勤小于10天（不含）的员工不参与绩效考核。第二章 管理类人员考核1.考核指标的确定1.1经理级：根据集团与总经理签订的目标责任书，对指标进行分解，分别确定经理级的关键考核指标、责任指标和否定指标。根据经理级的各项指标建立《绩效