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现 代 管 理 理 论 与 方 法 班 级 姓 名 学 号 现代管理理论与方法作业一(第一章和第二章) 一．名词解释： 1.管理：P2 　 2.组织的经济环境：P21 二．简答题： 1.管理有哪些基本特征？P3 2.现代管理者必须具备哪些素质和技能？P12 3.泰罗的＂科学管理＂理论的要点是什么？P36 4.“霍桑实验＂的结论是什么？P43 三．论述题： 现代管理理论主要有哪些学派？它们的主要观点是什么？P45 四．案例分析 　　　　　　　　　　新达公司的效率 新达批发公司的产品销往６个省市中的５００多个零售商．批发业务的一个主要盈利因素就是尽快满足用户的订单．零售商一旦发出订单，就希望能尽快到货，假如在交货中有任何耽搁，他们就会寻找其他批发商购货． 新达公司的经理黄胜上月刚完成了对公司的整改．第一，他对所有货品作了重新安排，以便使那些需要快递的物品尽可能地安置在最靠近装货的那些仓库中．第二，他引入了新的库存控制制度，所有重要的原始记录，所有重要的原始记录都由电脑储存．第三，对一些办公室作了新的安排，并配备了新的办公设施．此外，在工作场所还播放些轻松悦耳的乐曲． 自从做了这些改变后，黄经理对公司的营运绩效十分关注．记录显示公司的交货期由原来的4天减少到３天，盈利率增加到２７％，当然，这种变革后的成效是暂时的还是长期的，目前还很难断言．但黄经理相信，绝大部分效率的增高应直接归功于他在工作环境中引入的变革． 问题：1.黄经理在这次变革中应用了哪些主要管理方法？ 　2.这些工作上的变革对职工的行为有何影响？请解释． 　3.对于管理过程的理解是否有助于黄经理进行这些工作上的变革？还有哪些方式能帮助他成为一位有效的管理者？你认为这次盈率的提高，究竟是临时性的提高，还是长期趋势？ 答案（略） 现代管理理论与方法作业二(第三章和第四章) 一．名词解释： 1.预测：P55 2.决策：P66 3.组织：P91 4.部门化：P94 5.滚动计划法：P85 二．简答题 1. 什么叫目标管理？目标管理的特点有哪些？P62 2. 决策的原则和步骤有哪些？P68 3. 计划制订的要求和原则有哪些？P83 4．什么叫正式组织和非正式组织？如何对待非正式组织？P92—94 5. 组织结构设计的原则有哪些？P115 三.论述题 有些企业的管理人员说:”计划跟不上变化，所以制订计划根本没有用．”这样的说法对不对？为什么？ 四.案例分析题 早上8点30分,当一般上班族拎着早点进公司的时候,” X媒体”资讯技术公司的经营团队早已坐在会议室和董事长翁素惠一起开会了. “人才是公司最重要的资产.”翁素惠说. 翁素惠领导的经营团队---技术研发和通路行销是公司的两大支柱,总经理施明信负责带领技术研发团队,翁素惠十分倚重对网路未来趋势的分析和软件技术的研发,另一个支柱是负责通路行销的副总经理柯佳伶. 另外,翁素惠相当依赖的幕僚,包括铁三角:技术研发执行长施志明、负责财务的副总经理陈铭德和担任公关信发言人的副总经理李培芳。 翁素惠尊重他们的专长，也擅用他们的专业。比如，如何使科技人员了解行销，行销人员理解科技，使二者结合发挥乘数效应。“最大秘诀就是建立共同远景。”翁素惠说。 对于网际网路未来的发展，她充满信心地表示：“我告诉他们，相信我，一定会成功。”“管家婆”最大的企图就是结合网际网路、实体通路与广告媒体，使“管家婆”成为亚太地区“电子道路应用服务商”（E Cannel Applicalion Provider 简称ECASP）的领导品牌，而成就这项远景最重要的因素就是人才和资金。 请回答：1.“X媒体”组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。 2.对于日新月异竞争激烈的网络行业，你认为“X媒体”的组织结构应如何适应？ 现代管理理论与方法作业三(第五章和第六章) 一．名词解释： 1.信息P125: 2.沟通P126: 3.激励P133： 4.控制P151： 二、简答题 1.领导者如何对待信息沟通产生的障碍并提出改善的方法？P129—132 2.如何认识冲突？发生冲突后如何处理？P132 3.激励的方法有哪些？P139 4.在企业管理实践中常用的控制方法有哪些？P167 三、论述题 如何理解需要层次论和双因素理论？P134-136