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调查小组成员及学号 海南大学 08级行政管理（2）班 组长：马万里076 组员：王 柯063 罗 建066 吴晨本071 任华中074 马万里076 雷文兴085 杨 平086 徐荣波088 李 欣091 李 云094 林晓芳118 关于海南大学危机性事件处理的现状调查 ((基于学生的视角、以海南大学海甸校区为例 一、调查的目的与意义 危机管理脱胎于军界，发展于商业企业及公共管理界，走入学校管理界的趋势在不断明朗、加强。作为人员聚集地，学校是危机的易发场所，因此，学校危机管理也相应成为学校日常管理的一个重要方面。实践层面的状况对学校危机管理研究提出了诉求。学校危机即发生在学校内外、可能给学校全体或个人带来危害的情境。学校危机管理指的是学校主要领导(通常是校长)组织相关人员组建危机管理小组、制定危机管理计划，对学校可能的和现实的危机进行预防、处理和评价的系统化的策略应对过程。 通过对海南大学学生的抽样调查分析。了解海南大学（行政机构）应对危机事件所采取的措施以及所产生的效果，评估海南大学行政管理危机事件的效率。了解海大学生自身对于危机事件的应对能力，以及应对危机事件的过程的心理变化，评估海大学生自身的反应灵敏度与措施。通过对比学校、学生的互动，认识学校学生面对危机事件的不足，提升危机应对能力以及危机管理能力。 二、调查课题论证 1．本课题国内外研究现状述评及研究意义。 （1）研究意义:近些年，我国高校各种校园危机频发，公共卫生类、政治类、治安安全类、学校管理类、自然灾害类等突发性事件越来越严重。“校园危机”无时无刻不在威胁着师生安全，同时也对学校形象产生了不利的影响，严重破坏了我国教育的和谐性与效用性。同时校园危机管理是现代教育管理的重要领域，有效的危机管理策略能够积极预防和降低危机管理成本。“今后的战争可能不存在，取而代之的将是危机管理”，作为学校管理者不得不面对一个严肃的课题，即学校危机管理。基于此，本研究课题以公共危机管理理论为指导，以高校学生为调查主体，重点考察学生视角下的校园危机及其管理现状，以期实现高校危机管理的有效性。尤其是最近几年突发性事件出于高发期的海南大学，实施合理的危机管理就更加必要。 （2）研究现状及趋势述评： 目前，关于高校危机管理现状的研究已初具规模，也各具特色。但针对特定管理主体的调查仍旧缺乏。 国外危机管理的研究起源于美国9·11事件，“9·11”事件之后，美国成立国土安全部；2005年1月，该部与其他部门合作制定了《国家应急反应计划》，作为应对国家危机管理的纲要，由此关于危机管理的研究进入新的一页。各种针对公司、利益集团以及第三部门组织和学校突发性事件的研究也呈现多样性，一、以法律基础和诉讼案例为视野，如日本上越教育大学若井弥一和朱志奎以对日本学校危机管理的研究；二、从危机情境视角对公司和公用事业机构的突发性事件的管理研究，如美国罗伯特.希斯（Robert Heath）博士的《危机管理》，主要包括危机情境中的人和资源、风险评估、预警系统以及形象管理等。总之，国外关于校园危机管理的研究具有以下特点：校园危机管理研究一般融合与公共事业和企业管理中；在研究方法上，习惯以现实突发性事件为经典案例；研究结论实践性较强等。 国内的主要研究成果涉及如下内容和方向： a、校园危机与校园危机管理的概念界定：对于“校园危机”，国内研究者们给出了不同的称谓，如“校园突发事件”、“高校公共突发事件”等。李永贤等认为，校园危机是发生在校内或与学校的成员有关，是已经爆发或潜伏尚未发作，对学校声誉、运作或部分学校成员造成严重影响的事件 。而吴建勋等则使用了“校园突发事件”，即指由于受到学校内外部多种因素的影响，以学校师生员工为主体，在较短时期内骤然发生的、并迅速演化为较大规模的、造成人员伤亡和财产重大损失的、甚至危及学校形象和声誉的事件。研究者们对这两个概念解释的差异性并不大，基本是在危机定义的范围内界定。研究者们在校园危机等概念的基础上定义了校园危机管理。郭正贤认为校园危机管理是要建立一个统一的危机管理专门机构，负责危机的信息收集、风险评估、训练、协调等工作”。王瑜等认为，学校危机管理可界定为学校为避免或减少学校危机的产生及产生后的危害而进行的预测、监督、控制、处理、评价的过程。这些定义虽有所差别，但有两个共同点：第一，把校园危机管理看作是一个动态的管理过程；第二，校园危机管理遵循基本的流程，即预防(测)一处理一恢复一评价，在此基础上再有所细化。