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第八章 基于团队的绩效考核 今天，团队是最时髦的词：, 功能团队，临时解决问题的团队，自我指挥的团队，跨职能的团队……一个又一个“团队”不断刺激着锐意革新的管理者们。到底什么是团队？我们不得不仔细思考这个问题。 一、团队与团队绩效 并不是任何一群因某一共同任务而组合在一起的人都可以称之为团队，团队是指由具备互补技能的人组成的具有共同目标和具体的、可衡量的绩效目标的群体，为达到目标相互负责、彼此依赖。个人作为团队一部分，在团队中扮演的角色与以往相比发生了很大的变化。在传统的职能分工体系下，就好比“应声虫”，对其工作的要求就是严格按照上级的指示办事。而在团队中，员工由“应声虫”一个Lawler和Cohen(1992)的调查，在财富1000强的公司中运用着各种不同类型的团队，各类型团队应用的比率从47%到100%不等。在这些公司中几乎100%的公司都运用项目团队，通常是将跨职能的团队结合在一起来完成一个项目，时间要持续几个月到几年，一旦项目完成，这个团队也就随之解散。有将近87%的公司运用了功能团队来完成诸如质量提高等某一具体的任务，我们常说的质量圈和大多数解决临时性问题的团队就是属于该类型。有47%的公司现在还在采用了固定的工作团队，作为完成工作的基本方法。由此可见，团队在企业发展中正发挥着日益重要的作用，一个企业能否塑造出高绩效的团队，将会直接影响到它在市场上的竞争力。 团队的