十领导艺术与方法.ppt

* * (1)领导者的特征：主要指领导者的个人品质、价值观和工作经历。 (2)追随者的特征：主要指追随者的个人品质、工作能力、价值观等。 (3)环境：主要指工作特征、组织特征、社会状况、文化影响、心理因素等等。 工作是具有创造性还是简单重复，组织的规章制度是比较严密还是宽松，社会时尚是倾向于追随服从还是推祟个人能力等，都会对领导方式产生强烈的影响。 * * 菲德勒把领导环境具体划分为3个维度 职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。权力越大，群体成员遵从指导的程度越高，领导的环境也就越好；反之，则越差。 任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。如果这些任务越明确，而且部下责任心越强，则领导环境越好；反之，则越差。 上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。如果下级对上级越尊重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境也越好；反之，则越差。 * * 权变理论之：路径-目标理论 认为领导者的工作是帮助下属实现他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。 有效的领导者应明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使实现目标的过程更为容易。 领导有效性取决于两类情境（权变）变量：环境权变因素和下属权变因素。 * * 交易型领导：确定下属完成目标需要做什么，明晰组织角色和任务，建立组织结构，奖赏绩效，以及提供下属的社会型需要 转化型领导：清晰的展望公司愿景，激发和激励下属，以及创建有利于组织变革的氛围。 与菲德勒的观点相反，路径-目标理论认为领导者是灵活的，同一领导者可以根据不同的情境表现出任何一种领导风格。 * * 权变理论之：情境领导理论 基本假设：正是下属决定接受或拒绝管理者的领导，不管管理者做什么，领导的有效性取决于下属的成熟度。 成熟度：人们对自已的行为承担责任的能力和愿望的大小。它取决于两个方面：任务成熟度和心理成熟度。 推论：每一个人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。 结论：要提高下属的工作绩效，就必须根据下属不同的成熟度采取不同的领导方式。 * * 下属的成熟度 下属的类型 下属缺乏接受和承担任务的能力和愿望，他们既不能胜任又缺乏自觉。 下属愿意承担任务但缺乏足够的能力，他们有积极性但没有完成任务所需的技能； 下属具有完成管理者所交给任务的能力，但没有足够的积极性。 下属能够而且愿意去做管理者要他们去做的事。 不成熟(不愿做－不会做) 稍成熟（愿意做－不会做) 较成熟(不愿做－会做) 成熟(愿意做－会做) * * 管理者的领导行为 四种管理者领导行为方式 管理者对下属进行分工并具体指点下属应当干什么、如何干、何时干等，它强调直接指挥； 管理者既给下属以一定的指导，又注意保护和鼓励下属的积极性； 管理者与下属共同参与决策，管理者着重给下属以支持及其内部的协调沟通； 管理者几乎不加指点，由下属自己独立地开展工作、完成任务。 命令式(高工作－低关系) 说服式(高工作－高关系) 参与式(低工作－高关系) 授权式(低工作－低关系) * * 应材施教的方法 不成熟：不愿做，不会做 稍成熟：愿意做，不会做 较成熟：不愿做，会做 成　熟：愿意做，会做 下属的类型 命令式：高工作，低关系 说服式：高工作，高关系 参与式：低工作，高关系 授权式：低工作，低关系 领导行为方式 在实际工作中，管理者往往习惯于采用某一种领导方式，在这种情况下，会出现什么情况？ * * 三、领导艺术 领导艺术是一门博大精深的学问，其内涵极为丰富 一：做领导的本职工作二：善于同下属交谈，倾听下属的意见 1：即使你不相信对方的说话内容时，也要悉心倾听，善于分析 2：让对方把话说完，不要打断对方的谈话，打断对方的思路 3：鼓励对方做进一步的解释说明 * * 4：仔细观察对方的神态，捉摸对方的意思 5：要态度诚恳的对问题作出回答 6：领导者要控制直接的情绪，不能感情用事。 三：争取众人的信任和合作 1：平易近人? ? 2：信任对方? ? 3：关心他人? ? 4：一视同仁 四：做自己时间的主人 1：记录自己的时间消耗? ?2：学会合理地使用时间? ? 3：提高开会地效率 * * 总结 管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。 管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。职权与威信是管理者之所以能够影响他人的基础。 领导方法：各种领导理论 要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。 * * * 第十章 领导艺术与方法