商务礼仪概论课程作业讲评.docVIP

《商务礼仪概论》课程作业讲评（1） 重庆电大文法学院 刘冬梅 材料分析题： 仔细观察上图并回答以下问题： 一、在正式的商务场合中，请判断上述坐姿中，哪些是正确的坐姿？哪些是错误的坐姿？并指出上图中错误坐姿的原因。 1．考核知识点：坐定姿势的礼仪规范。 2．常见错误：本题第二位女士的坐姿，如果不是在正式的商务场合中，也是可以采用的。但本题给出的前提条件就是“在正式的商务场合中”，因此，第二位女士的坐姿也是错误的。 3．提示答案： （1）上述坐姿中，正确的坐姿是第一位女士所采用的坐姿。 （2）错误的坐姿是第二位和第三位女士所采用的坐姿。 （3）第二位和第三位女士所采用的坐姿，其错误点都在于“腿部失态”。第二位女士不该使用“4”字形腿，即不该把一条小腿叉叠在另一条大腿上。第三位女士则不该在坐好后敞开双腿。 二、请描述正确的就座姿势和坐定姿势。 1．考核知识点：就座与坐定的礼仪规范。 2．常见错误：本问题包括了两个知识点，一是就座的礼仪规范，二是坐定的礼仪规范，在回答时注意不要漏答。 3．提示答案： （1）正确的就座姿势包括以下细节： ①注意顺序 若与他人一起入座，则落座时一定要讲究先后顺序，并礼让尊长。就座时合乎礼仪的顺序有两种：第一，优先尊长。即请位尊之人首先入座。第二，同时就座。它适用于平辈人与亲友同事之间。无论如何，抢先就座都是失态的表现。 ②讲究方位 不论从正面、侧面还是背面走向座位，通常都讲究从左侧一方走向自己的座位，并从左侧一方离开自己的座位。它被简称为“左进左出”，是人们在正式场合一定要遵守的。 ③落座无声 入座时，切勿争抢。在就座的整个过程中，不论是移动座位还是放下身体，都不应发出嘈杂声。不慌不忙、悄无声息，本身就体现着一种教养。调整坐姿时，同样也不宜出声。 ④入座得法 就座时，应转身背对座位。如果距其较远，可以右脚后移半步，待腿部接触座位边缘后再轻轻坐下。着裙装的女士在入座时，通常应先用双手拢平裙摆，再随后坐下。 ⑤离座谨慎 离座时，亦应注意礼仪序列，既不要突然跳起，惊吓他人，也不要因不注意而弄出声响，或把身边东西弄到地上去。 （2）正确的坐定姿势则应注意以下细节： ①调整坐姿 一般而言，可以根据座位的高低来调整坐姿的具体形式。在较为正式的场合，或有位尊者在座时，通常坐下后不应坐满座位，大体占据其2/3即可。 ②目中有人 就坐后，须挺直上身，头部端正，目视前方，或面对交谈对象。在一般情况下，不可身靠座位的背部。只有在无人在场，或个人进行休息时，此举方被许可。 ③正襟危坐 在极为正规的场合，就座后上身与大腿、大腿与小腿宜均为直角，此姿势即所谓的“正襟危坐”。这两个角度若为钝角或铰锐角，不是显得放肆，就会显得疲乏不堪。 ④双腿并拢 若有可能，尤其是当自己面对尊长而无屏障时，双腿最好并拢。 ⑤腿位摆放 在非正式场合，允许坐定后双腿叠放或斜放。双腿交叉叠放时，应力求做到膝部之上的部分并拢。双腿斜放时，则以与地面构成45度夹角为最佳。 ⑥脚位摆放 就座以后，双脚应自然下垂，置于地面之上。脚尖应面对正前方，或朝向侧前方。双脚可以并拢、平行，或呈外八字状。双脚一前一后也是允许的。 ⑦手位摆放 正坐之时，双手应掌心向下叠放于大腿之上，或放在身前的桌面上。 第1页，共3页