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2010/04/29 國際行銷管理捷安特 指導老師:李麗說老師 組員：4950P001黃詩茹 4950P023林盈竹 4950P025王羿璇 4950P066吳佳純 4950P075曾郁雅 　　 公司簡介 巨大機械（捷安特）公司於1972年在台灣成立，1986年開始在荷蘭Lelysta設立歐洲營業處。 成立早期是以OEM（委託製造代工）為主要生產項目，主要是專為一家美國廠商 SCHINN（史溫）製造自行車零件為主的代工工廠 。 巨大機械由劉金標於1972年在台中縣大甲鎮成立，1981年創立「捷安特」品牌，並成立「捷安特股份有限公司」負責業務銷售，在全球的生產工廠有臺灣、荷蘭及中國大陸。 公司簡介 80年代中期，高級比賽用車的原料「碳纖維」大多是向日本方面進口，不僅在價格方面不合理，還要受制於人。因此當時巨大機械找上台灣工業研究院尋求協助，隨即捷安特在1987年以3000美元的低價（低於市場上平均價格70%）在美國推出第一款碳纖維車，震驚全球市場。巨大也成為全球第一家自原料到成車完全可以一手包辦的公司。 公司簡介 　巨大的全球行銷通路、製造基地已完成佈 　局，在全球的分布有三家控股公司： １. Giant Europe：旗下設有法國、英國、德國及荷蘭等銷售分公司 ２. Gaiwin：握有美國、加拿大、日本及澳洲分公司 ３. Growood：大陸昆山廠之控股公司；BONA 則控股巨鳳廠 市場定位 捷安特在1986年決定以荷蘭做為進軍國際市場的第一個基地，選擇荷蘭有四大原因： (A) 捷安特當時的OEM代工主要市場在美國，選擇歐洲可以避開和其客戶正面交鋒的機會。 (B) 歐洲乃自行車的發源地，十分講求品質。 (C) 荷蘭是歐洲自行車使用率最高的國家，能更精準的掌握在地消費者的需求。 (D) 阿姆斯特丹為歐洲門戶，加上當地使用多種語言，對於歐洲市場的瞭解有所助益。 市場定位 建立兩岸分工，厚植實力:在中國大陸，捷安特奉行的也是同樣的產品區隔策略，採用「多品牌策略?，以三個品牌區隔市場，有力打開中價位市場，延伸品牌優勢。 巨大前進中國採取內外銷並重的策略 。 總體方向 :巨大採取全球運籌分工策略，以其達到全方位產銷目標 。 4P－product 產品策略 重視研發 ：巨大的產業地圖已進入新世紀定位為 Life Style(時尚生活)。因此巨大捷安特持續朝電子化、自動化、多功能化開發新產品上市。 重視生產 ：巨大捷安特提出「歡笑曲線理論」以提高生產製造效能。 4P－product 產品策略 捷安特以品質為核心，注重顧客服務，兼重產品研發與製造，具有十分完整兼顧的產品體系。再者，捷安特產品種類繁多，可說是提供消費者整個生命旅程(Life Path)的自行車產品，產品之多樣化，以契合不同消費族群的多元化的需求。 4P－price 價格策略 採行全國統一價：在經銷上的合約上明訂禁止自行變更價格。因為基本上並不會任意改變既有的定價，因此捷安特就從配備上加強。例如：贈送水壺、車鎖等配件，讓消費者產生「物超所值」的感覺並習慣「不二價」的策略。 4P－price 價格策略 在不同種類捷安特產品的價格方面：各項所生產的產品種類繁多，各年齡層的消費者也都是服務的對象。 以價格差異化策略來區隔市場：大陸一級城市大多已禁止民眾騎乘摩托車進入市區，因此延伸出大陸電動車市場的商機。 4P－place 通路策略 自建行銷通路，產品帶領潮流 ：巨大經營大陸內銷還在行銷通路上下過一番功夫，辛苦建立捷安特的行銷通路。 在產品上，除了品質保證外，還以多樣化的車型策略，豐富的色彩，創造流行，在品質及款式都較老舊的大陸自行車市場中獨樹一幟，因此也深獲大陸青少年的喜愛。 4P－place 通路策略 通路密度 通路合作 通路溝通 4P－promotion 促銷策略 售後服務完整 堅持品質與品味 維持創新 繼續領先 促銷管道的選擇 促銷誘因的選擇 結論 巨大深知唯有創新的產品才能支援品牌價值，因而一直致力於改善、創新產品品質，不斷開發新材質、新技術。 由於捷安特有非常嚴格的品管，所以它的品質可以說是非常好的，導致現代人只要看到捷安特就會聯想到高品質和形象良好。 結論 他們不打價格戰而打服務戰，所以隨著高價格的自行車，附帶的服務就更好，因為他們投入服務方面的資本會很多。他們所秉持的是達到顧客滿意為訴求，追求卓越的服務品質。 建議 不定期稽核授權經銷商的服務品質。 強化授權經銷商的維修能力。 確保授權經銷商之間的保固維修服務是互通連鎖的。 明確列出各授權經銷商所販售的捷安特代理產品。 到此結束謝謝大家 *