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D I S C 测评释义 讲座提纲 DISC理论依据及重要作用 四种类型人的差异及有效管理 个体行为的原因 B=F（P×E）－人的行为是内因与外因共同作用的结果，对人行为的分析必须要考虑到这两方面因素； 支配型（D）：在陌生的环境中变得活跃—青蛙型； 诱导型（I）：在友好的环境中变得活跃—长颈鹿型； 屈从型（S）：在陌生的环境中被动服从—牛型； 遵从型（C）：在友好的环境中小心做出试探性反应来降低对抗程度— 熊型。 四种类型的划分 四种类型的形象描述 DISC理论对管理的重要启示 “人之所欲，施之于人”和 “己所不欲，勿施于人”的区别； 要想从员工那里得到更多的工作投入和最佳的业绩表现，管理者必须先学会调整自己的行为方式，采取因人而异的管理模式； 成功的领导者总是不断地调整自己来促使他人达到最佳表现，尽管这对于大部分管理者来说有些困难。 讲座提纲 DISC理论依据及重要作用 四种类型人的差异及有效管理 DISC理论对组织的价值 DISC理论对组织的价值 支配型个体的主要特征 诱导型个体的主要特征 屈从型个体的主要特征 遵从型个体的主要特征 Thanks for listening! * 王雁飞 教授 华南理工大学工商管理学院 内因与外因 诱导型 支配型 屈从型 遵从型 M2 M1 M3 M4 友好 陌生 主动 被动 在陌生的环境中变得活跃 在友好的环境中小心地做出试探性反应，降低对抗程度 在陌生的环境中变得被动服从 在友好的环境中变得活跃 D I S C 行动实践者 远见梦想者 信息收集者 人性分享者 高I的管理者很少考虑到他们对别人的影响。他们会通过与别人交谈，运用其个人魅力、眼神交流和身体接触等方式与每个人建立私人关系，这种方式有时会遭到拒绝。自制性强的高I管理者应通过改进行为来获得作为领导者应有的尊敬。 影响人们采取积极有效的行动 激励他人行动 激发热情 建立人际关系 留下良好印象 传播乐观主义 高 I 长 颈 鹿 型 高D的管理者倾向于在不请教他人或不考虑对他人影响的情况下快速做出决定，这种态度容易导致失败。自我意识很强的高D管理者应该通过改进行为来获取更好的成果并获得最大化的成功。 即使遇到反对意见或充满敌意的局面，仍然有动力来取得成果。 获得成果 积极采取行动 挑战自己和别人 做出决定 质疑现状 高 D 青 蛙 型 高C的管理者对他人较严格，期望他人像自己一样细心而且逻辑严谨，这种方式有时会产生冲突。开明的高C管理者应通过改进行为来确保每个人都有足够的弹性空间，都能按照自己的方式做到最佳表现。 服从政策和标准以避免错误、冲突和危险 关注细节 保证质量，遵守指示 监督和控制 提高质量和工作标准 发现事实，评估风险 高C 熊型 高S的管理者倾向于重视惯例和连贯性，即使它们有时候是不合时宜的。这种程序化的模式会导致别人置疑现状并带来不安全感。一旦他们有能力改变，自信的高S管理者应通过改进行为来为专业化的工作搭建稳定的平台。 以一贯的方式稳步工作以取得预期的成果 发展专业技能 致力于目前的工作 缜密地完成工作 保持连贯性 坚持不懈 高S 牛型 ·催促匆匆决策·制造突然变化·遗漏细节·太概括 ·进行快速的变革·改变常规或环境·催促他们 ·争论·客观地就事论事·让他们失去尊敬或自我价值感 ·对他们发号施令·给他们太多的细致工作和规章制度·做事耗时太久 禁止的事 ·系统，有组织性·列举优点和缺点·给出书面的东西·提供证据 ·坚持平稳节奏·提出问题并倾听·对他/她表示兴趣·支持他们的观点·提供保障 ·谈论意见和看法·询问他们的感觉·笔录共识之处·认可他们的想法 ·建立关系 ·让他们自己发现问题· 专注于业务·就事论事，不谈感情·谈判 协商 该做的事 ·做书面记录·严谨·很谨慎地表达感情·询问信息/细节 ·善倾听者·随和友善，从容镇静·抵触变化·不张扬，平易近人 ·非常热情·态度友好·大量手势·生动地讲述经历 ·努力控制局面获得权力·会打断别人 ·急躁好动·不耐烦·关注要点 显著行为方式 ·长相：忧郁、焦虑、蹙眉 ·动作：优雅、规矩、细节 ·语言：注意、小心、认真 ·口语：吗、不会吧 ·爱好：爱好不多，但都很擅长 ·长相：眼神呆滞、很少变化 ·动作：拘谨、稳重、安静 ·语言：差不多、还行、随便 ·口语：哦、嗯 ·爱好：没有什么爱好，只想轻松一下 ·长相：丰富、眼神闪闪、面带微笑 ·动作：丰富、夸张、摇晃 ·语言：好、太棒了 ·口语：呀、啊、哈 ·爱好：太多了，什么都会 ·长相：威严、严肃、眼神有力 ·动作：直接迅速有力 ·语言：快、马上、立即、你错了 ·口语：哼、行了 ·爱好：工作还是工作 长相、 表情、 语言、口语、爱好 高C 高S