培训内容方法讲述.ppt

一、如何进行培训内容的选择与编排 （一）复审培训目的 1、补偿类培训的内容选择 2、基础类培训的内容选择 3、提高类培训的内容选择 案例分析： 1996年，埃克森石油公司总部根据公司实际和与利益集团交往的需要，决定对各层次经理进行公共关系培训（课程的题目选得比较准）。邀请波士顿大学的教授们制定计划，安排课程内容，由5名教授对经理们用学校的教学模式进行培训： 1公共关系的起源 2公共关系的发展 3公共关系在企业发展中的重要地位 4公共关系的主要构成（上级、下级、同事、社会、朋友、相关者） 6公共关系在工作中的应用（管理、沟通、合作、友谊、礼仪） 7搞好公共关系的几点建议 8公共关系学的发展趋势 结果，教授们卖力地讲了5天课，公司花费了30万美元，经理听完课后处理公共关系的能力仍然很糟，部门与部门之间、人与人之间的紧张关系未有改变。 1、问题出在哪里？ 2、重新设计课程大纲 在相当长的历史时期内，由于人类生产力水平不高，产品的加工与质量检验往往集于一人，产品质量管理由加工者自己完成，为此，人们称其为“操作者的质量管理”。到20世纪初叶，资本主义大生产的出现，使生产过程日趋庞杂，生产过程中的分工越来越精细化。在美国管理学家泰勒等的倡导下，美国许多企业开始在生产过程的终端对产品进行专门的质量检验，专职质量检验人员、专职检验机构开始出现，科学意义的质量 管理诞生，“操作者的质量管理”发展成为“质量检验管理”。 随着生产的不断发展，人们发现，检验并不能创造质量，把关更不能预防不合格品的出现。靠“终端检验”“事后把关”，只能发现不合格品，但无法挽回已经筑就的损失。而且在许多情况下，全数检验既是成本极高，也是难于有效进行的。如对鞋子使用寿命的检验，许多项目是破坏性的，检验完毕，鞋子的寿命也就基本终止了，全数进行检验就意味着不再有产品。人们把质量管理的重点从生产过程的终端前移至“工序”，把全数检验变更为随机抽样检驻，根据抽样数据进行统计分析，制成“控制图”后，用控制图对工序进行质量监控，从而杜绝或减少不合格品的发生，为创造优质确立了保证。 随着质量管理实践的不断深入，人们认识到，要使自己的产品有更好的质量保证，有更高的市场占有率，仅仅在质量管理中把生产过程的“终端检验”“事后把关”变更为“工序控制”还不够。质量管理还应当前移到产品的设计过程，再前移到市场研究过程。这样，质量管理深入到“始于市场，终于市场”的全过程中，质量管理成为全企业各个部门而不仅仅是一两个部门的职责，质量也不再仅仅是产品的质量还包括决定着产品质量的工作的质量。这就是“全面质量管理”。 中国人是有骨气的。许多曾经是自由主义者或民主主义者的人们，在美国帝国主义者及其走狗国民党反动派面前站了起来。闻一多拍案而起，横眉冷对国民党的手枪，宁可倒下，不愿屈服。朱自清一身重病，宁可饿死，不领美国的“救济粮”……我们应该写闻一多颂，写朱自清颂，他们表现了我们民族的英雄气概 ——《别了，司徒雷登》 一位哲学家演讲时，在黑板上写了两个1，然后说；“两个1分别代表了卑贱者和尊贵者。卑贱者除了身体，或许什么也没有，他的价值就是1。尊贵者除了身体，因为有官职，就给他加个零成了10；因为有金钱，再加上个零，就成了100；因为有别墅、有娇妻、有轿车、有仆人……，100就会逐步变成10000。但是，设想有一天，代表身体的1轰然坍塌，结果是什么？”看着黑板上长长与会者陷入沉思。 人类恩哥尔系数的减少，标志着物质生活水平的提高。但是，日益富裕起来的人类，开始陷入更贪婪的物欲之中，同时，也把身体处于无穷物欲的重压之下——为了职务地位，呕心沥血、夙兴夜寐；为了汽车洋房，熬神耗血、朝思暮想。华夏神州“累”声一片。青壮年中，竟有70%以上为亚健康者；令人羡慕的白领阶层，76%的人有职业焦郁症，企业家“英年早逝”更是屡见报端。人们莫不是钻了“年轻时以健康换金钱，老年后以金钱换健康”愚蠢悖论之圈套？ 约翰`列侬说：“当我们正在为生活疲于奔命的时候，生活已远离我们而去！”感慨之余，欣闻在遥远的西欧，开始风靡以放慢生活节奏为主旨的“慢城市”运动，仅意大利就有32个城市热心跟进。“耳边就有了《好了歌》在推波助澜： 世人都晓神仙好, 只有功名忘不了， 古今将相在何方？ 荒冢一堆草没了。 世人都晓神仙好, 只有金银忘不了！ 终朝只恨聚无多, 及到多时眼闭了……