《网络营》教学大纲.doc

《网络营销》教学大纲 一、课程介绍 网络营销是各类电子商务专业教育和培训的重要课程。本课程主要是向学生介绍网络营销的产生与发展、网络营销的比较。网络营销的基本理论，网络营销环境研究，并在此基础上提出了网络营销的网站策略、网络广告策略、网络公共关系策略、网络营销渠道策略、网络顾客服务策略。本课程涉及的网络基础知识和传统营销理论知识较多，学习前要注意对者两门课程的复习。通过本课程的学习，使同学们对网络营销的基本理论和基本概念有一定的了解，并且在企业的网络营销实务中，具备一定的实际应用能力。本课程的教学会大量的采用案例来进行，目的就是为了提高学生分析实际问题、解决实际问题的能力。本课程共60课时，其中讲授大约为50课时，另外10课时用于辅导、案例分析。 本课程总学时60学时，教师讲授58课时。 二、内容提纲 网络营销概述 网络营销的产生和发展 网络营销的概念与功能 网络营销的行为特点 网络营销的优势及发展的难题 网络营销的基础理论 1 网络营销的基础 2 网络营销的阶段 3 网络营销的层次性 4 网络营销与相关概念的比较 5 网络整和营销理论 6 网络“软营销”理论 网络直复营销理论 网络营销的支持条件 网络营销平台 电子支付系统 网络营销的安全与保障 网络营销的法律规范与政策 网络市场调研 4．1 网络时代的消费行为分析 4．2 网络市场调研的优势 4．3 网络数据库 4．4 网络市场调研的程序 网络市场调研策略 资源站点 网络营销战略与计划 5．1 网络营销环境研究 内部支持系统 网络营销计划 网络目标营销战略 网络目标营销战略评估模型 网络营销战略与计划实例 网站策略 1 域名策略和企业站点的组成 2 目标顾客需求特征分析及对应策略 3 企业网站建设的标准 4 企业站点的创建及网页设计中应注意的问题 6．5 推销网页 网络广告策略 网络广告的特点和相关概念 网络广告的策划 网络广告沟通 网络广告中介选择 网络广告技巧与策略 网络公共关系策略 8．1 从传统公共关系到网络公共关系 8．2 网络公共关系的模式 8．3 网络公共关系的建立与维护 网络营销渠道战略 1 传统营销渠道与网络营销渠道的比较 2 网络直销 3 网络间接销售 9．4 企业网络营销渠道的最佳策略----双道法 9．5 网络上的订货、运货与管理 9．6 电子商店及其经营策略 网络顾客服务策略 10．1 从销售服务到顾客服务 10．2 网上服务工具（FAQ）的设计与使用 10．3 电子邮件及其作用与管理 第十一章 我国的网络营销趋势展望 11．1 我国网络的总体结构 11．2 我国的因特网市场开拓 网络营销的未来发展趋势 三、课程目标 学生通过对本课程的学习，能够了解网络营销的基本原理和基本概念，并能熟练掌握网络营销业务的全过程，会设计网络营销的计划，对每一种营销策略能熟练掌握和应用。学生学完本课程后，将具备一定的网络营销理论知识，并能在企业电子商务实践中得到较为广泛的应用。 四、课程重点、难点 第一章 网络营销概述 1．2 网络营销的概念与功能 4 网络营销优势及发展的难题 第二章 网络营销的基础理论 2．4 网络营销与相关概念的比较* 2．7 网络直复营销理论 第三章 网络营销的支持条件 3．1 网络营销平台* 第四章 网络市场调研 4．4 网络市场调研的程序 4．5 网络市场调研策略 第五章 网络营销战略与计划 3 网络营销计划 网络目标营销战略 第六章 网站策略 6．2 目标顾客需求特征分析及对应策略 4 企业站点的创建及网页设计中应注意的问题* 6．5 推销网页 第七章 网络广告策略 1 网络广告的特点和相关概念 网络广告的策划 网络广告技巧与策略 第八章 网络公共关系策略 8．2 网络公共关系的模式 8．3 网络公共关系的建立与维护 第九章 网络营销渠道战略 1 传统营销渠道与网络营销渠道的比较 9．4 企业网络营销渠道的最佳策略----双道法* 9．5 网络上的订货、运货与管理 9．6 电子商店及其经营策略 第十章 网络顾客服务策略 10．2 网上服务工具（FAQ）的设计与使用* 10．3 电子邮件及其作用与管理 第十一章 我国的网络营销趋势展望 网络营销的未来发展趋势 注：打*者为难点，其他为重点 五、课时计划 第一章 网络营销概述 1 网络营销的产生和发展（2课时） 网络营销的概念与功能（1课时） 3 网络营销的行为特点（1课时） 4 网络营销的优势及发展