公司市场销典型材料.doc

实施营销管理创新 助推企业科学发展 山东**煤矿装备有限公司 山东**煤矿装备有限公司是山东省生产矿用综采液压支架的重点骨干企业，已连续多年入选“中国煤炭工业100强、中国煤炭机械工业50强、中国液压支架生产10强”。近年来，面对发展中的诸多困难和挑战，我们高度重视市场营销工作，找准和把握产品研发、投放与市场融合的定位点，大力实施营销管理创新，产业结构不断优化、产品竞争力不断增强，销售业绩不断攀升，为推动企业又好又快发展提供了强有力的支撑。改制十余年以来，企业经营规模以年均32%的速度递增，步入了发展的快车道。 一、实施“实体营销”方略，大力加强体系机制建设 我们**公司是从事煤矿装备产品综采液压支架的专业生产企业，产品相对单一，能否在严峻的市场竞争形势下实现突围，并健康的生存发展下去，一直是摆在我们面前的重大课题。公司一班人认为，企业要想取得长久的发展，要从根本上解决生存的问题。唯一的就是从体系机制上入手，在市场营销方面取得实效。 （一）树立全新市场理念。**公司是按照省国资委的要求，在2008年完成主辅分离改革，从山东能源淄矿集团母体中彻底分离出来。实施改制前，由于淄矿集团实行产品内部保护政策，公司产品主要销往集团公司内部市场，外部市场所占比重较小，这一时期，我们将主要精力集中在产品结构调整及技术创新上，缺乏应有的营销自主权，造成产品生产、销售及服务体系不健全，从根本上制约了各项工作的有效开展。企业改制后，围绕企业的长远发展目标，我们坚持“内外兼顾，双管齐下”的原则，面对煤机市场日益残酷激烈的竞争形势，对企业营销机制大胆创新，对市场营销工作进行了重新审视，树立起了“客户是上帝，客户永远是对的”宗旨，一切以客户的满意程度为评判标准。确立了“以市场为导向，以销售为龙头，以客户为根本”、“以质取胜，以服务维系市场”的理念，主动为客户提供安全、可靠的产品和快捷、高效的服务。要求营销人员增强大局意识，提高服务质量，维护企业的信誉，进而扩大产品的消费市场。几年来，公司销售网络遍及全国10余个主要产煤省区，形成了多元化的市场新格局。 （二）制定正确市场战略。谋略方能布局，出奇才能制胜，具有完美的战略对市场营销的作用不言而喻。近几年，由于煤炭形势的持续转好，煤机行业门槛的降低，全国制造煤机设备的厂家由最初取得生产许可证的我们8家扩展到现在的100余家，加之，行业价格形成机制不健全，价格严重偏离价值，市场出现了恶性竞争的局面。但我们坚信：“没有不景气的行业，只有战略失败的企业。”为制定正确的市场战略，我们专门设立了政策研究室，安排专人密切关注煤炭、煤机行业相关政策，及同行业企业最新发展动态，并对这些资料进行搜集、整理和分析，根据市场形势变化和企业实际，制定出针对性的市场营销战略。相继制定了市场营销“十一五”、“十二五”发展规划，对行业前景、竞争对手、经营管理作了系统的分析，为企业科学决策提供了重要参考，指明了前进的方向。在想方设法，把企业做大做强的同时，积极寻求与大型煤炭企业“联姻”，利用他们的市场、资金、人才优势，共同开展产品的维修、制造业务，同时在市场开拓上建立伙伴关系，形成了新的经济利益共同体，相继在济宁（北）矿区、陕西彬长矿区、贵州安顺等地建立了支架维修中心，市场领域辐射陕西、山西、山东、内蒙古、甘肃、新疆、云贵等多个省区。提出了“大营销”的经营思路，号召广大员工增强主人翁意识，打破岗位分工界限，积极参与到市场营销工作中。出台了多项政策措施，鼓励员工充分利用亲戚、朋友等有效的社会资源，靠上去做宣传、抓信息、搞开发，并把握有利时机，向市场内部渗透和辐射。可以说，我们每名员工都可以成为公司的营销员、宣传员和服务员，创造出了许多新的“卖点”，扩大了公司的影响力和信誉度。 （三）创新营销管理模式。多年的实践经验告诉我们，在战略得当的情况下，必须讲究一定的营销战术，努力把市场做活、做精、做细。我们对营销网络进行了重新定位，确定了省内、西北、华北、西南、东北“五大基地”，在每个基地均设置了办事处和配件库，配备了区域经理和足够数量的销售人员，做到了“哪里有煤炭，哪里就有公司营销员的足迹”，销售劲旅活跃在大江南北。对每个市场区域我们均制定了具体的合同指标，建立起了业绩考核奖惩机，规定“一切以业绩论英雄，一切以结果论成败”，每年年初根据区分重点区域、成熟区域、开发区域、潜在区域四个等级等下达指标任务，保证了指标的科学性、正确性和合理性。不断探索市场激励约束机制，所有合同执行费用包干管理制度，每个市场区域和营销员都享有自主决定权，可以视情况进行权衡和定夺。每个合同履约完毕后，根据成本核算、合同进度、货款回收完成情况进行考核，执行销售合同提成，实现了风险与利益的统一，充分调动了销售人员的工作积极性。并建立“客户档案”，实行黄色、橙色、红色三级预