发廊店长全v效运营.docVIP

发廊店长全效运营通常发廊店长会犯什么样的错误呢？ ???? 1,找不到问题无法改善(能力不够) ??? 许多店长上任之初的，很多问题发生在原来的营运中，没有去找其问题所在，只是一昧的照旧的执行，缺人补人，缺项目补项目，缺教育补教育，根本没有好好思考店内整体的改革及将来的营运动向，这样的店长很多老板只会认为流年或店运不好，但不知道其实是店长能力不够。 ???? 2,问题不去解决反问领导 ???? 有许多店长确实有开所有的会，例如晨会，周会，月例会等等，也看到了许许多多的问题，但是却没有去解决，她们的千篇一律的解释是很多的事不是他们的权限，需要老板的裁定，自己不去用心解决问题反而一味的把问题请示，深怕得罪人似的，这种店长就是装傻，怕事又爱作假！ ???? 3,传达错误讯息，影响决策 ???? 许多店长虽然都会开会，但是他们传达的讯息不一定都是正确的！为什么呢？因为许多店长对员工有先入为主的观念再加上她们自己的思想还有判断讯息是否会影响她们职位或能力肯定，故而就避重就轻的选择传达了。 ???? 4,没有执行能力却有强大公关能力 ???? 有许多店长要他们执行管理，要她们为店里策略或分析些什么的都无法做到，但是他们却能有很好的公关能力，对外装模作洋，一副很棒很会的样子，可怜老板哑巴吃黄连，有苦说不出，别人为他高兴请到这么优秀的店长，但如果离职不用又说我们不善用人才，苦啊 ???? 5,无法明白职务内容，竟然无法达成 ???? 许多店长只是多年的老发型师或中工，自己并不知道在职务上该做什么，其实店长要做的事可多了: 对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。 ? 1．销售任务 ? 1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。 ? 2)对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。 ?? 2．业务工作 ? 1)这时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实施。 ? 2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。 ?3．人员管理 ? 1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。 ? 2)合理安排员工加班。 ? 3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。 ? 4)协助材务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对员工的出入账单进行审核。 ? 5)及时处理客护投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。 ? 6)做好店内新人的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的运营和管理平台。 ? 4．培训支持 ? 1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。 ? 2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。 ? 3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。 ? 4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。 ? 5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。 ? 6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。 ?? 5．日常管理 ? 1)主持每周的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。 ? 2)定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯撤落实公司近期出台文件及规章制度。 ? 3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。 ? 4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。 ? 5)上级主管临时交付的其他工作。 对上应履行之义务 ? 1、在规定时间内保质、保量地完成上级主管交与的其他工作； ? 2、每周一将本店上周工作总结交办公室存盘，每月提出一两项合理化建议上报办公室。 ? 3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。 ? 4、每月底20日前协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。 ? 5、培养、推荐优秀员工。 ?? 对下应行使之权利 ? 1．对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持； ? 2．按日安排分店行政事务，并上报细则。 ? 3．协助各部门主管解抉实际问题，教导具体方法。 ? 4．每周主持公司业务例会。 ? 5．根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。 ??店长，是否可以信任自己的店长能够管理好发廊。 ??? 有个好店长，还不是发廊成功的保证，但是通过系统专业的改变，培养正确的执行方式，优良的营业模