如何做好班组长(二)讲述.doc

第四讲 如何组织生产（上） 本讲重点：岗位之间的接口处理 如何执行规章制度 一、岗位之间的接口处理 缺乏应有接口的弊端 在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现多岗一事和交接班的接口中。班组类似一台机器，每个员工的素质都很高，如岗位之间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。 在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确。 管理零空白 一个班组是一条工作链或一条服务链，责任不清，出现互相推诿现象，就会给工作带来掉棒的危险，因此提倡一个原则：管理零空白。所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能有事儿没人干。接棒的人要带跑一段，交棒的人跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效的提高工作效率。 原始台帐 一件货物从始发地到终点，要经过很多的环节、岗位、人，在交接的过程中，必须有原始台帐。此外上个班次和下个班次交接班的时候，必须有非常明确的原始台帐纪律。只有这样才能清楚的划分责任人，才能准确的查找事故的原因。 海尔经验 一般的班组管理叫5S，孩儿创造性的发展为6S即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。海尔将6S非常醒目的贴在工作现场。6S又称日事日毕，日清日高，即每天的工作每天完成，每天工作要清理并有所提高。 二、如何执行规章制度 严格执行各项规章制度 如果将岗位制职责明确的比作计算机的硬件，那么规章制度的执行就是计算机的软件。班组长是生产的直接组织者，也是各项规章制度的执行者。作为班组长，必须严格地执行各项规章制度。 有些企业的规章制度非常完善，但是管理水平却始终得不到提高，原因就在于完善的制度完全成为了一种摆设，在城企业中有法不依，有规章制度不循的现象。要处理这一问题，班组长应充分运用手中的奖惩大权，凡是认真地执行规章制度的，进行奖励，如果违反了操作规章制度的，就坚决进行惩罚。 执行规章制度时应遵循的原则 （1）先严后宽 千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理中也是这样，规章制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚，经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为。 （2）对事不对人 要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“炉火相应”，即谁摸它都烫手，老总也不例外。否则规章制度就失去了权威性，不能服众。 （3）。流程再造 随着改革的发展，组织机构的变更，很多机构的硬件变了，软件也发生了变化，作为班组长应做到与时俱进，对生产流程进行再造。 流程再造分为四个方面：清楚、简化、整合、自动化。 A、清除：等待时间，缺陷/失误对成本的提高，重复性劳动，必须清除。 B、简化：如某些审批表格及程序很繁琐，就要简化 C、整合：对工作进行整合有这样一个原则，凡是一个人能干的活就不要安排两个人干，安排两个人干，多一次交接就多一次掉棒的概率，就多一次失误的机会，造成了失误概率的增加。 D、自动化：对于脏活、难活、险活、乏味的工作，这些工作能用自动化方式的尽量用自动化方式，这样才能有效地提高工作效率。 本讲小结 在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序之间的关系，尤其是体现多岗一事和交接班的接口中。如岗位之间的接口处理不好，就可能出现较大的问题。在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确。如果分工模糊，一旦出现问题，容易出现互相推委，导致不良的后果。如果将岗位制职责明确的比作计算机的硬件，那么规章制度的执行就是计算机的软件。试想一台计算机只有硬件，没有软件将会怎样？为了保证班组高效、稳定的运行，班组长必须严格执行各项规章制度。 第五讲 如何组织生产（中） 本讲重点： 如何决断 如何用人 一、如何决断 1、决断的特点 作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情，而且遇到的很多问题大都是瞬间发生的，需要在很短的时间内就做出应有的回答，因此决断对于班组长而言往往都是战术性的，所有班组长在做决断时，通常脑子里没有严格的逻辑思考和推理，有时完全凭借平时的经验积累、只觉以及个人的风格，这就是决断的特点。 2、员工请示问题 在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示问题，面对请示，班组长如何处理？ 首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围。如果不属于自己的权限范围，因及时向上级汇报。如果确实属于自己的权限范围，也不必急于回答，而应先询问下级认为该怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿不定注意，班组长的反问不仅能充分调动下级的积极性，而且同时能把握下级的脉搏。如果下级确实无法解决，此时根据自己的管理经验，在帮助下级决断也不迟，作为一名班组长也才