行銷實例.ppt

行 銷 實 例 －50嵐連鎖茶站－ 觀察動機 為什麼他們可以從這麼多的競爭者中脫穎而出？ 為什麼他們的茶飲那麼受歡迎？ 觀察目的 以消費者角度，瞭解50嵐連鎖茶站受歡迎的原因，行銷方法的特點。 以課堂上學習的理論為基礎，從個案觀察研究中學習實例經驗。 個案背景概述 1994年由馬瑞東先生及馬雅芳小姐共同創建第一家50嵐綠茶專賣店 台南發展延伸至今，成為全省4區域代理近250家直營/ 加盟連鎖體系 2005年年底正式成立雅嵐有限公司，建立獨特經營之風格 問題現況 － 與 “清心連鎖茶站” 做比較 － 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 問題現況 個案特色觀察與分析 1. 50嵐店面設計採明亮的黃色，醒目、容易吸引顧客。 2. 50嵐的茶葉、果汁或咖啡都是真材實料，不含人工香精。 3. 50嵐茶、果汁或咖啡的濃度比例一致、合理，讓顧客覺得付出去的錢和得到的享受成正比，而且果汁含量不因價格波動而波動；例如幾個月前檸檬價格高漲，但喝到的檸檬綠茶檸檬味沒有變淡。 個案特色觀察與分析 4. 和其他茶站的店員服務比較起來，50嵐的店員服務態度較親切；從開始會微笑說 “你好，請問你要點什麼?” 到結束會微笑說 “謝謝！再見” 讓人感覺到他們非常歡迎你來。其他茶站的店員態度較冷淡；從開始只是靜靜的看你要點