人力资源管理学课件第八章(绩效管理).pdfVIP

第8章 绩效管理 S E V I 本章主要讲述： T C 1.绩效与绩效管理 E J 2.绩效评价 B O 3.绩效评价指标体系的设计 G 4.绩效评价工具 N I 5.绩效评价主体的特点与选择 N R A E L 绩效的概念 ? 经济学视角 ─ 绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，体现了市场经济 的等价交换原则 ? 社会学视角 ─ 绩效意味着每一位社会成员按照社会分工所确定的角色，承担他 的那份职责 ? 管理学视角 ─ 绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面 的有效输出，包括组织绩效和个人绩效两方面 员工个人绩效 员工个人绩效是指员工完成工作要求的职责任务的程度，反 映员工在一定时期内对组织目标的贡献。包含两个方面： 反映员工对某一工作完成的好坏程度 反映组织目标 以绩效与工作任务职责的相关程度为标准，员工个人绩效可以分为： ? 任务绩效（工作导向绩效）：员工完成组织所需要的特定的任务 ? 关系绩效（组织导向绩效）：员工通过额外努力准时完成某项任务，或主 动帮助工作中有困难的同事，努力保持与同事的良好关系 影响绩效的因素 工作技巧与能力水平 偶然性因素，“运气”。 技能 机会 激励 环境 制度措施 内部：物理环境、 软环境 外部 绩效的特点 多因性 指绩效的优劣受多种主客观因素的影响。 技能 内 因 激励 绩效 环境 外 因 机会 绩效的特点 多因性 指绩效的优劣受多种主客观因素的影响。 多维性 指要从多个方面、多个绩效指标去分析、评价绩效。 动态性 指员工或企业的绩效会随着时间的变化而发生变化。 绩效管理的含义 绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和 所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使组织、群体和 个人取得较好工作结果的一种管理过程。 可以从两方面理解定义 ? 绩效管理关注员工与组织的多个方面 ? 绩效管理是一个过程，包括了多个环节 ? 基础性资源管理 ? 制度层管理