08 产品决策幻灯片.pptVIP

* 主讲人：陈 永 产品整体概念 产品组合 品牌决策 包装决策 维修 保证 送货 培训 咨询 质量 款式 特色 包装 商标 品牌 基本效用和利益 核心产品 形式产品 延伸产品 产品整体概念示意图 核心产品 　　 这是产品整体概念中最基本和最实质的层次，它指产品给顾客提供的基本效用和利益，是顾客需求的中心内容。 顾客购买某种产品，并不是为了得到产品实体本身，而是为了满足特定的需求。 形式产品 　　 这是指产品所展示出的全部外部特征。即呈现在市场上的产品的具体形态或外在表现形式，主要包括产品的款式、质量、特色、品牌、包装等。 顾客购买某种产品，除了要求该产品具备某些基本功能，能提供某种核心利益外，还要考虑产品的品质、造型、款式、颜色以及品牌声誉等多种因素。 延伸产品 　　 这是指顾客购买产品所得到的全部附加服务和利益，包括保证、咨询、送货、安装、维修等，这是产品的延伸或附加，它能够给顾客带来更多的利益和更大的满足。 企业要赢得竞争优势，就应向顾客提供比竞争对手提供的更多的附加利益。 产品整体概念分层的意义 　　 ◆ 它向企业昭示，明确顾客所追求的核心利益的重要性。 　　 ◆ 企业必须特别重视产品的无形方面，包括产品形象、服务等。 　　 ◆ 企业可以在多层次上展开竞争。 产品组合概述 　　 产品组合是指企业生产或经营的全部产品的有机构成方式，或者说是企业