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目 录 客房智能管理系统 2 1. 概述 2 2. 客房解决方案 3 2.1 智能客房管理系统组成 4 2.2 网络结构 5 2.3 系统组成各部分介绍 6 2.4 控制过程 7 客房智能管理系统 概述 随着中国加入世贸组织及经济的发展，酒店行业发展十分迅速，同时行业的竞争也十分激烈，个性化及人性化的服务是取胜的重要法宝。深圳市兆凯电子有限公司是深圳市科技局重点支持的百强高新技术企业之一，主要致力于酒店智能化系列产品的研发投资和系统集成业务。公司以“创新，求实，服务，发展”精神，以科技创品牌，以品牌赢市场，以服务得顾客。经过多年的发展，公司已经能够为酒店提供整体的智能解决方案。并且随着酒店服务从楼层服务到客房中心服务的转变，智能客房中心管理系统更加显其重要性。 假设您是来酒店入住的客人，当您来到酒店的前台，前台小姐为您很快地办好入住手续，交到您手里的不是沉重的钥匙串，而是一张小而精美的智能卡片。当您经过大厅、电梯、走廊来到房间时，房间内的空调已经开启，室内温度适宜，壁灯已经打开，柔和的光线让您心情愉快，优美的轻音乐旋即响起，送水、送花的小姐飘然而致，当您打开电视机，电视画面上出现欢迎您入住的语句，您也可以在电视里通过操作遥控器看到酒店的介绍、特色服务、各样美食、消费娱乐项目，因为这不是普通的电视机，而是有VOD功能的终端，不但可以看电视，还可以点播自己喜欢的节目。这些还不错吧。在您入住后您的房间会保持清洁，因为在您外出时，系统会检测到房间没人，通知服务人员及时打扫。当您不在房间，而是在酒店内部的餐厅、咖啡厅等地时，我们会通过身份识别系统，确定您的位置，给您以贴身的人性化服务，比如有您的电话打入酒店，前台会根据您的真实位置把电话转到那里。当然这一切并不用您自己动手操作，更不会有其他人来破坏气氛，是由我公司的智能化系统为您来实现的。 在客店管理中心，工作人员工作有条不紊，电脑会把客人紧急呼救、清洁卫生、请勿打扰，定餐、外出和房内无人未关门、有人未关门等状态及时显示在电脑上，并用声音提示管理人员进行调度，对客人要求作出快速响应，同时对客房中出现的异常状态及时进行报警。 通过使用智能客房中心管理系统，可以提高服务人员的工作效率，给客人带来“影子”式服务，让客人感觉到酒店随时随地贴身的无微不至的服务，但又是在尊重客人私密空间的前提下实现的。由于智能客房中心系统特有的识别功能，任何非有效卡不能取电，为酒店减少一大笔能源消耗开支。 客房解决方案 智能客房管理系统组成 网络结构 以太网 RS232 CAN总线 CAN总线 CAN总线 RS485 RS485 客房管理中心每个网控器可监控300间客房，要求采用感应智能卡门锁，智能取电开关，智能床控器采用联网的形式，对房间实时监控，统一管理，在线修改密码，做到安全可靠，实现无人管理，节省人工费用，节能。 客房管理中心网络拓扑结构 以床控器为核心，上层以CAN总线为结构，门锁，取电开关联网以RS485为主的分层结构。 由以太网，组成床控，感应门锁，取电开关计算机管理系统，CAN总线组成的床控器系统，RS485组成的底层通信系统，三层网络结构，层次分明，结构合理。做到管理，数据查询，数据监控，密码变更，房间控制，一体化，标准化管理。 系统组成各部分介绍 1、联网集中控制器 特性： CAN总线联网 采用性能最稳定的CAN总线网络与客房控制器和PC相连。 智能节电开关控制 节电开关能够识别与该房间相应的射频卡，当插入合法射频卡后，可以开关控制客房的电器和灯光，如果插入名片或其他纸片，节电开关没有反应。 客房预置功能 当客人在前台登记完毕后，前台可以预置房间的灯光、空调、时钟和闹钟等，让客人进入房间后，倍感到温暖舒适，如果前台预置完毕后，在一定时间内，客人尚未进入客房，客房的预置状态将在预定的时间（如：15分钟）后自动关