- 1、本文档共24页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
原则的作成方法(中文)
5原则的作成方法~问题解决~ * * 2007.10 作成:平岩 1)为什么要作5原则表? 2)为了谁而作5原则表? 3)为什么一定要解决问题? 4)如何才能解决问题? 5)怎样做才能防止再次发生? 请大家考虑一下! 开始???,提问! 为什么要有解决问题的必要? 事故异常 再发 事故异常 再发 作业者的意识低下 公司信赖度低下! 作业者的意识低下 业务被其他公司抢去,公司就会倒闭???。 所以,『为了公司=为了自己』 我们一定要防止事故再次发生! 螺旋下降 螺旋下降的构造 何谓5原则表??? ?为了解决问题、防止异常再次发生而做的分析记录。 ?作业者、相关人员都要知道的,进行彻底培训的培训资料。 ?为了不让事情风化下去的事实记录。 做5原则表时,难道你不认为应该做些有效果的东西吗? 马马虎虎地、做没有什么效果的5原则表跟浪费时间没什么两样。 (培养解决问题的能力的训练。) 为了解决问题,必须把握现状找出问题,发现问题深处的真正的原因, 制定对策。 而且制定了对策之后、要确认对策是否有效果,同时也要考虑相关的 岗位如何展开、反映。 ①事实的把握 ②WHYWHY分析 ③对策确立 ④对策效果的确立 ⑤对体制(关联业务)的反馈 因为这是前后相关联的作业,所以5原则可以大致两个工序,就是事实的把握~ 对策确立的工序和对策实施状况的确认工序。 为了使这两个工序有效地进行,又可以分成5个小工序来进行分析。 问题的 分析和对策 再发防止 水平展开 第一工序 第二工序 目的 小项目 大项目 5原则作成的流程 实施的把握 找出问题点 WHYWHY分析 找出真正的原因 制定对策 防止再发 对策效果的确认 是否是有效的对策? 反馈到体制上 相关部门的展开 5原则是通过一连串的环节之后才会发挥效果的。 我们要理解各项目是相互关连着的! ① ② ③ ④ ⑤ 问题的 发生! 问题点 1 问题点 2 问题点 3 真正原因 1 真正原因 2 真正原因 3 现场调查 状况把握 有无变化点 有无规定 事实再现 询问调查 要因分析 对策 1 对策 2 对策3 事件发生 事实的把握 WHY分析 对策确立 【第一工序】 事故发生~对策确立的流程 【STEP1】 发生了事故之后,必须详细调查当时的状况和现场,从中找出问题点。 进行现状分析,如果没有找出正确的问题点,那么在接下来的WHY分析和对策 确立时就会发生偏离,恐怕异常和事故又会再次发生。 【3现主义】 1.发生日 2.发生地 3.当事人 - 如果是多个人,那就要将全员的作业经验、实名,配合当时的状况记录下来。 4.零件号 5.发生数量 6.发生状况 对发生事故的零件进行确认的结果写下来。 确认POINT 与问题的发生相关联的事情 例)使用的各帐票的内容和精度 收货确认的作业内容 备件时使用的帐票和检查的状况 询问相关人员的调查结果 发生事故时的现场状况 作业规则 有无变化点 要因分析 在发生状况中将事实如实写下来 根据确认结果 进行要因分析。 要因分析 表 ○ ○ × ○ × 将作业标准和事故发生时的作业内容 进行比较,判定当时作业是否标准。 『判定×』时、为什么是×呢? 找出问题点。 再现测试的结果 不能凭自己的想象来写。如果包括当事人在内的事实 关系不明确,就不能判断真正的事实。 事实的把握 事实的把握,是解决问题的最重要的工序之一! 真实/真正的问题点 根据3现主义的调查 由产生的事实想象当时的状况??? 隐瞒事实??? 空想/可能是真正的问题点 隐瞒/虚假的问题点 问题点 的发生 事实的把握 所以、事实=真实 有必要把握! 只有从真正的事实出发才能得到真实的情况。 而且只有从真实出发才能得到真正的问题点。 ? ? ? ? ? ? 问题点找出的结果 事故 发生! 问题点 1 问题点 2 问题点 3 真正原因 1 真正原因 2 真正原因 3 现场调查 状况把握 有无变化点 有无规定 询问调查 要因分析 对策 1 对策 2 对策 3 事件 事实的把握 WHY分析 对策确立 【第一工序】 事故发生~对策确立的流程 【STEP2】 在要因分析中,对于找出的问题点进行WHY分析,找到问题点的真正的原因。 在WHY分析中不能偷换问题。应该实实在在地追求事实,弄清楚真正地原因。 而且不要忘记分发生原因和流出原因两方面来进行分析。 要因分析 ○ ○ × ○ × 发生 流出 要因分析中最后成为问题点的 放到WHY分析的第1位置 找出问题的 真正的原因 发生的 真正原因 流出的 真正原因 WHY WHY分析 WHY WHY分析,是找出【真的原因=恶的根源】的工序。 流出原因 发生原因 要因分析的问题点 放在TOP。 why① why② why③ why④ why① why② why③ wh
文档评论(0)