原则的作成方法(中文).pptVIP

5原则的作成方法～问题解决～ * * ２００７．１０ 作成：平岩 1）为什么要作5原则表？ 2）为了谁而作5原则表？ 3）为什么一定要解决问题？ 4）如何才能解决问题？ 5）怎样做才能防止再次发生？ 请大家考虑一下！ 开始???，提问！ 为什么要有解决问题的必要？ 事故异常 再发 事故异常 再发 作业者的意识低下 公司信赖度低下！ 作业者的意识低下 业务被其他公司抢去，公司就会倒闭???。 所以，『为了公司＝为了自己』 我们一定要防止事故再次发生！ 螺旋下降 螺旋下降的构造 何谓５原则表??? ?为了解决问题、防止异常再次发生而做的分析记录。 ?作业者、相关人员都要知道的，进行彻底培训的培训资料。 ?为了不让事情风化下去的事实记录。 做5原则表时，难道你不认为应该做些有效果的东西吗？ 马马虎虎地、做没有什么效果的5原则表跟浪费时间没什么两样。 （培养解决问题的能力的训练。） 为了解决问题，必须把握现状找出问题，发现问题深处的真正的原因， 制定对策。 而且制定了对策之后、要确认对策是否有效果，同时也要考虑相关的 岗位如何展开、反映。 ①事实的把握 ②ＷＨＹＷＨＹ分析 ③对策确立 ④对策效果的确立 ⑤对体制（关联业务）的反馈 　因为这是前后相关联的作业，所以5原则可以大致两个工序，就是事实的把握～ 对策确立的工序和对策实施状况的确认工序。 　为了使这两个工序有效地进行，又可以分成5个小工序来进行分析。 问题的 分析和对策 再发防止 水平展开 第一工序 第二工序 目的 小项目 大项目 5原则作成的流程 实施的把握 找出问题点 WHYWHY分析 找出真正的原因 制定对策 防止再发 对策效果的确认 是否是有效的对策？ 反馈到体制上 相关部门的展开 5原则是通过一连串的环节之后才会发挥效果的。 我们要理解各项目是相互关连着的！ ① ② ③ ④ ⑤ 问题的 发生！ 问题点 １ 问题点 ２ 问题点 ３ 真正原因 １ 真正原因 ２ 真正原因 ３ 现场调查 状况把握 有无变化点 有无规定 事实再现 询问调查 要因分析 对策 １ 对策 ２ 对策３ 事件发生 事实的把握 ＷＨＹ分析 对策确立 【第一工序】　事故发生～对策确立的流程 【ＳＴＥＰ１】 发生了事故之后，必须详细调查当时的状况和现场，从中找出问题点。 进行现状分析，如果没有找出正确的问题点，那么在接下来的WHY分析和对策 确立时就会发生偏离，恐怕异常和事故又会再次发生。 【3现主义】 １．发生日 ２．发生地 ３．当事人　－　如果是多个人，那就要将全员的作业经验、实名，配合当时的状况记录下来。 ４．零件号 ５．发生数量 ６．发生状况 对发生事故的零件进行确认的结果写下来。 确认ＰＯＩＮＴ 与问题的发生相关联的事情 例）使用的各帐票的内容和精度 　　收货确认的作业内容 　　备件时使用的帐票和检查的状况 询问相关人员的调查结果 发生事故时的现场状况 作业规则 有无变化点 要因分析 在发生状况中将事实如实写下来 根据确认结果 进行要因分析。 要因分析 表 ○ ○ × ○ × 将作业标准和事故发生时的作业内容 进行比较，判定当时作业是否标准。 『判定×』时、为什么是×呢？ 找出问题点。 再现测试的结果 不能凭自己的想象来写。如果包括当事人在内的事实 关系不明确，就不能判断真正的事实。 事实的把握 事实的把握，是解决问题的最重要的工序之一！ 真实／真正的问题点 根据3现主义的调查 由产生的事实想象当时的状况??? 隐瞒事实??? 空想／可能是真正的问题点 隐瞒／虚假的问题点 问题点 的发生 事实的把握 所以、事实＝真实 有必要把握！ 只有从真正的事实出发才能得到真实的情况。 而且只有从真实出发才能得到真正的问题点。 ? ? ? ? ? ? 问题点找出的结果 事故 发生！ 问题点 １ 问题点 ２ 问题点 ３ 真正原因 １ 真正原因 ２ 真正原因 ３ 现场调查 状况把握 有无变化点 有无规定 询问调查 要因分析 对策 １ 对策 ２ 对策 ３ 事件 事实的把握 WHY分析 对策确立 【第一工序】 　事故发生～对策确立的流程 【ＳＴＥＰ２】 在要因分析中，对于找出的问题点进行WHY分析，找到问题点的真正的原因。 在WHY分析中不能偷换问题。应该实实在在地追求事实，弄清楚真正地原因。 而且不要忘记分发生原因和流出原因两方面来进行分析。 要因分析 ○ ○ × ○ × 发生 流出 要因分析中最后成为问题点的 放到WHY分析的第1位置 找出问题的 真正的原因 发生的 真正原因 流出的 真正原因 ＷＨＹ ＷＨＹ分析 ＷＨＹ ＷＨＹ分析，是找出【真的原因＝恶的根源】的工序。 流出原因 发生原因 要因分析的问题点 放在ＴＯＰ。 ｗｈｙ① ｗｈｙ② ｗｈｙ③ ｗｈｙ④ ｗｈｙ① ｗｈｙ② ｗｈｙ③ ｗｈ