对于不信任营销员型的客户对应如何-客户开拓锦囊大全【.pptVIP

对于不信任营销员型的客户对应如何 对于不信任营销员型的客户对应如何 对于不信任营销员型的客户对应如何 对于不信任营销员型的客户对应如何 对于不信任营销员型的客户对应如何 * ???? 曾经购买过保险却因某些因素留下不好印象的客户，可以说是最不好处理的，首先一定要先找出问题症结，将客户积存的怨气、不满一一扫除光，才有可能让客户以正常的心态重新接纳营销员。 [例 1]???? 客：“上一次那个业务员，还没买之前天天来烦我，买了之后就找不到人了！”???? 营：“那真是太不应该了！不过，人嘛，总是有好有坏的，只是您运气不好碰上个恶劣的业务员！”???? 客：“唉！你们都是这样的，光是会说好听话，我可不愿再被骗了！”???? 营：“请您仔细看看我（直视着客户的眼睛）我是×××，人活一世要雁过留声、人过留名的，这是我的名片，如果您有任何问题，欢迎您随时打电话来……”???? [例 2]? 客：“上次那个业务员叫附加什么医疗险，说一天可以领多少多少，结果还领不到三分之一，那都是骗人的！”???? 行：“请问您是不是社保？”???? 客：“有啊！”???? 行：“那么当初那个业务员有没有告诉您，必须先扣除社保支出的那份，再实支实付？”???? 客：“这个……“???? 行：“我想可能是他忘记讲了或是解说得不够详细，其实，保险是不会骗人的，只不过有很多契约条款我们都没有注意到，.....往往得不到理赔。”???? 客：“原来是这样啊！”???? 行：“这些在契约条款上都有明文记载，同时也具有法律约束力，只要合乎规定，保险公司一定会依法行事的！”???? [警示]???? ◎亲身有过惨痛经验的客户，一定要先找出问题症结，力陈个中缘由，才能让客户对自己有信心。???? ◎对从事的行业有自信的营销员自然能将心中所想的传达给客户。???? 佳酿不需要打广告。 酒香不怕巷子生，佳酿不需要打广告。 从事保险就是要树立口碑！ 山东分公司培训部 * *