护s理三好一满意.docVIP

大庆市第六医院开展“三好一满意”活动综合月考核指标表 考核内容 科 室 服 务 好 总 分 （100分） 考核部门 服务态度20分（没有投诉满分，每有一次扣10分，最多扣30分，由护理部接待并记录） 患者满意度调查20分（每月将患者回访情况汇总，按满意度百分比计算得分） 护士素质25分（衣帽整洁、佩戴胸牌、不佩饰物、礼貌待患、发现问题解决及时。不合格每项扣5分） 规范化服务项目 25分健康宣教是否到位输液卡是否规范有无病人自拔静点辅助检查护士陪送巡视病人是否及时少一项扣5-10分） 其他10分 内科护士 护理部 外科护士 护理部 妇科护士 护理部 儿科护士 护理部 急诊科护士 护理部 手术室护士 护理部 透析科护士 护理部 腔镜室护士 护理部 供应室护士 护理部 120急救中心 护士 护理部 说明：开展“三好一满意”活动，服务好先进科室流动红旗，每月经考核组对每个科室综合考核内容评分，总分高的科室为“服务好先进科室”，每月的以此类推，流动。 大庆市第六医院开展“三好一满意”活动综合月考核指标表 考核内容 科 室 医 德 好 总 分 （100分） 考核部门 尊重病人的人格与权利15分（不分民族性别职业地位财产状况都应一视同仁）。 仪表行为15分（按季节着装不穿硬底鞋态度和蔼微笑服务语言文明同情关心和体贴病人）。 是否向患者及家属索要财物或吃请30分（调查取证每发现一次 扣30分,未发现满分）。 护士执业道德规范10分（忠于职守尊重患者热爱护理事业团结协作正确处理同行同事间的关系）。 工作态度15分（严谨求实奋发进取专研医术精益求精不断更新知识提高技术水平） 其他10分 内科护士 护理部 外科护士 护理部 妇科护士 护理部 儿科护士 护理部 急诊科护士 护理部 手术室护士 护理部 透析科护士 护理部 腔镜室护士 护理部 供应室护士 护理部 120急救中心 护士 护理部 说明：开展“三好一满意”活动，服务好先进科室流动红旗，每月经考核组对每个科室综合考核内容评分，总分高的科室为“服务好先进科室”，每月的以此类推，流动。 大庆市第六医院开展“三好一满意”活动综合月考核指标表 考核内容 科 室 质 量 好 总 分 （100分） 考核部门 临床工作40分（正确执行医嘱严格执行各项操作程序明确目的及标准一项不合格扣10分） 病房管理20分（按病房管理标准考核每一项不合格扣2分） 病情观察及记录 20分（护理过程安全突出专科特点护理措施得当生命体征观察记录及时准确客观） 交接班情况 10分（每发现一次不规范交接班扣10分） 其他10分（包括急救药品消毒隔离等） 内科护士 护理部 外科护士 护理部 妇科护士 护理部 儿科护士 护理部 急诊科护士 护理部 手术室护士 护理部 透析科护士 护理部 腔镜室护士 护理部 供应室护士 护理部 120急救中心 护士 护理部 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方 ----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需------------- 文档下载最佳的地方