客户拜访及销售技巧培训20150209提供讲述.ppt

商务洽谈话术 投诉抱怨 产品推广 渠道建设 销售支持 您说得很正确 聆听并记录客户意见 您认为我们产品的主要缺点是— 对我们的服务要求是— 现在公司主推**产品我们建议— 您认为我们该怎么推** 我们实施上述策略会遇到什么困难 根据公司要求，建议制作专卖店，您有什么想法—— 根据您的分销覆盖情况**区域还是空白，公司要求在该区域设立经销商，您的意见- 对于产品分销，您需要公司提供什么支持 需要的售后服务支持是？ 需要的培训支持是？ 客户意见 应对措施 客户跟进话术 AIDA 如何提高你的主动预约成功率？ 注意 Attention 尊重客户的时间是精彩开场的第一步 兴趣 Interest 运用同理心式的提问来培育兴趣 渴望 Desire 建议与客户需求相符合的增值活动/服务 行动 Action 锁定下一次面对面沟通的机会 关键技巧 AIDA A 引起注意 Attention I 诱发兴趣 Interest D 刺激欲望 Desire A 促成购买 Action 注意 兴趣 渴望 行动 AIDA模式技巧 STEP2 STEP3 (二)引起顾客的兴趣和认同 (三)激发顾客的购买欲望 STEP4 (四)促使顾客采取购买行动 STEP1 (一)集中顾客的注意力 AIDA模式-四阶段 S.询问现状问题 P.发现困难问题 I.引出牵连