内部环境相关图表.docVIP

风险相关文化调查 # 问题 特性 平均等级 标准偏差 数量 坚决不同意 不同意 中立 同意 坚决同意 1 我单位的领导为道德行为树立了积极榜样 领导能力 和战略 1.42 强 0.71 186 1 3 9 77 96 2 我理解主体的总体使命和战略 领导能力 和战略 1.05 好 0.69 186 0 7 18 119 42 3 采取惩戒措施以防备那些从事职业不正当行为的人。 责任和强化 0.21 需要采取措施 1.20 175 11 55 18 68 23 4 人员流动还没有严重地影响我们实现目标的能力。 人员和沟通 0.81 警告 0.88 145 4 3 39 69 30 5 我业务单元的领导善于接受所有有关风险的沟通（包括坏消息）。 风险管理和组织的基础 0.99 好 0.85 183 2 13 16 106 46 在上面的例子里，每个问题都是用从-2到+2的数值范围进行分级，如下所示：-2表示坚决不同意；-1表示不同意；0表示中立；+1表示同意；+2表示坚决同意。评估（用颜色码描述的）是建立在平均等级的基础之上的。更多的信息通过标准偏差来提供，它度量了回答者就某一问题达成一致的程度——标准偏差越小，表示回答者对这个问题的一致程度越高，标准偏差越大，则一致程度越低。 行为规范结构 规范部分 条款部分 1. 来自首席执行官的信 把高管理层有关诚信和道德重要性的信息呈现给组织 提出行为规范：它的目的和使用方法 2. 目标和理念 考虑主体的： 文化 业务和行业 国内和国际地理位置 对领导能力符合道德标准的要求 3. 利益冲突 处理利益冲突和各种形式的自我交易（self-dealing） 责备（speak to）致使主体的诚信和声誉受到指责的员工、其他公司代理商以及那些活动、投资或利益 4. 赠品和小费 处理给予赠品和小费的行为，制定主体的政策，通常要适当地超过当地法律 对赠品和招待以及它们的适当报告设定标准并提出指导建议 透明度 包括各种规定，这些规定用来应对组织对完整的、可理解的社会、环境和经济报告的承诺 公司资源 包括与公司资源（包括智力资产和所有权信息－这些资产属于谁以及如何对他们进行保护）有关的规定 社会责任 包括主体作为公司个体所承担的角色（包括它对人权、环境可持续性、社区参与以及环境和经济问题的承诺） 另外一些与行为有关的主题 包括各种规定，涉及对公司活动特定区域内设立的政策的遵守，例如： 雇用问题，如公平的劳动惯例和反对歧视 政府行为，如契约订立、游说和政治活动 反托拉斯和其他竞争性惯例 诚信和公平地与客户、竞争者或供应商打交道 信息保密和信息安全 环境惯例 产品安全或产品质量 行为规范概述 我们的价值观 最好的解决方法来自与同事和客户的合作。 有效的协作需要关系（Relationships）、尊重（Respect）和共享（Sharing）。 交付我们所许诺的产品和增加超出预期的价值。 我们通过创新、学习和敏捷实现卓越。 以顾客为上帝、以人为本和有创见的领导。 领导需要有勇气、远见和诚信。 高举[公司]名义 我们的客户和同行信任[公司名称]是基于我们的专业胜任能力和诚信——支持我们声誉的质量。我们要维护这种声誉。 我们努力仅向那些我们有能力为其服务、重视我们的服务并符合适当的合法和诚信标准的客户提供服务。 当在一个会议上演讲时，听众会合理地预期我们是作为[公司名称]的代表在讲话，一般来说，我们表达的只能是[公司名称]的观点而不是我们自己的观点。 我们以一种既负责又适合于业务的方式、并且仅仅为了合法和获得授权的目的使用属于[公司名称]和我们客户的所有资产，包括有形的、智力的和电子的资产。 行为专业化 我们按照[公司名称]的政策和有关技术和专业标准提供专业服务。 我们只能提供我们能够交付的服务并努力交付不低于我们所承诺的服务。 我们积极地竞争，只从事既合法又合乎道德规范的业务。 我们履行我们的约定义务，并公正地对我们的服务进行报告和索取费用。 我们尊重我们的客户、员工以及与我们有业务往来的其他人的机密和隐私。除非被授权，我们不会为了个人的用途、[公司名称]的利益或第三方的利益而使用机密信息。我们仅在必要时和获得这样做的适当批准时，和/或因为法律、监管或职业要求强迫我们这样做时，才会透露机密信息或个人资料。 我们的目的是避免利益冲突。在识别出潜在冲突，而且我们相信各方的利益能够通过实施适当的程序得以正确维护的地方，我们将会实施这样的程序。 我们珍惜我们的思想独立。我们通过遵守我们的监管准则和职业准则——设计这些准则是为了使我们能够在工作中达到必要的客观性——来保护我们的客户和其他利益相关者的信任。在这样做的过程中，我们要努力确保