李颖 毕读业论文 定稿.docVIP

存档编号 赣南师范学院学士学位论文 B2C电子商务模式下消费者行为分析及企业营销策略探讨 教学学院 商学院 届 别 2011 专 业 市场营销 学 号 071103026 姓 名 李颖 指导教师 胡淑琴 完成日期 2011年3月20日 目　录 内容摘要………………………………………………………………………1 关 键 词………………………………………………………………………1 Abstract………………………………………………………………………2 Key words ……………………………………………………………………2 一、B2C电子商务简述 ………………………………………………………3 二、B2C电子商务模式下消费者行为分析 …………………………………3 （一）B2C电子商务模式下消费者行为特征 ………………………………3 （二）B2C电子商务模式下影响消费者购买行为的因素分析 ……………5 三、我国B2C电子商务模式发展面临的问题及原因分析 …………………6 （一）交易安全得不到保障…………………………………………………7 （二）缺乏完善的物流配送系统……………………………………………8 （三）行业信誉欠佳…………………………………………………………8 四、对我国企业开展B2C电子商务的营销建议……………………………10 （一）诚信经营，完善服务，树立企业的良好信誉 ……………………10 （二）建立高质高效的物流配送体系，提高顾客满意度 ………………11 （三）充分保障消费者信息安全，加强消费者教育 ……………………12 五、总结 ……………………………………………………………………13 参考文献 ……………………………………………………………………14 致 谢…………………………………………………………………………15 B2C电子商务模式下消费者行为分析及企业营销策略探讨 李 颖 市场营销专业 （学号071103026） 指导教师：胡淑琴 讲师 摘 要：互联网的迅速普及和信息技术的迅速发展，加速了世界经济信息化和经济全球化的进程，改变了传统的商业竞争模式。B2C模式的电子商务，为消费者提供了一种新的购物渠道，由于它具有提供丰富商品信息，突破时空界限，低成本，实时与全世界消费者沟通，实现个性化营销，实时配送数字化商品等优势，发展非常迅速。本文通过对B2C电子商务模式下的消费者行为进行分析，进而结合我国企业的特点，参照成功案例，为我国企业开展B2C电子商务提供了一些有针对性和可行性的参考建议。 关键词：B2C；电子商务；因特网；消费者行为；营销策略 B2C e-commerce model of consumer behavior and marketing strategy of enterprises Li Ying Marketing professional （Student ID：071103020） Instructor: Hu Shuqin Lecturer Abstract: The rapid spread of the Internet and the rapid development of information technology, information technology has accelerated the world economy and economic globalization has changed the traditional business model of competition. B2C e-commerce model, to provide consumers with a new shopping channel, because it has a rich product information, break time and space, low-cost, real-time communication with consumers around the world, personalized marketing, real-time distribution of digital goods And other advantages, the development is very rapid